Das sind Ihre Aufgaben
1. Sie sind zuständig für die Bearbeitung von Patientenanfragen und Beschwerden zu ärztlichen Leistungen der KV Hessen
2. Sie übernehmen eigenverantwortlich die Korrespondenz mit anderen Abteilungen sowie den Mitgliedern und Patient/innen
3. Sie erstellen Auswertungen und Evaluationen für Ihre Führungskraft
4. Sie kümmern sich um den Aufbau und die Weiterentwicklung eines strukturierten Beschwerdemanagements
5. Sie übernehmen im Vertretungsfall die Pflege und Dokumentation der Anfragen in einer speziellen Dokumentationssoftware
6. Sie bereiten Stellungnahmen an Ministerien oder andere Institutionen vor
Das bringen Sie mit
7. Abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau/Kaufmann im Gesundheitswesen oder Verwaltungsfachangestellte/r oder vergleichbare Ausbildung
8. Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Beschwerdemanagement
9. Kenntnisse des ambulanten Gesundheitswesens und des Systems der Kassenärztlichen Vereinigungen
10. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
11. Sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen sowie sehr gute kommunikative Fähigkeiten
Das bieten wir Ihnen
12. 30 Tage Jahresurlaub, dienstfrei an Heiligabend und Silvester sowie einen halben Tag Zeitgutschrift zum Geburtstag
13. Ein flexibles Arbeitszeitmodell ohne Kernarbeitszeit, elektronische Zeiterfassung mit eigenem Zeitkonto
14. Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
15. Ein kostenloses Deutschlandticket oder alternativ Fahrtkostenzuschuss für den Arbeitsweg
16. Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz in unserem Bürogebäude im Frankfurter Europaviertel mit höhenverstellbaren Schreibtischen
17. Hausinternes Fitnessstudio und ein umfangreiches Angebot an Sportkursen
18. Regelmäßig betrieblich organisierte Aktivwochen mit diversen Angeboten zur Gesundheitsförderung und -prävention sowie weitere Firmenevents
19. Bezuschusstes Betriebsrestaurant sowie eine Kaffeebar
20. Betreuungsangebot in der betriebseigenen Kindertagesstätte für Kinder im Alter zwischen einem und drei Jahren
21. Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten durch interne Schulungsangebote
22. Betriebliche Altersversorgung, die zu % arbeitgeberfinanziert ist
23. Möglichkeit für ein Sabbatical durch befristete Teilzeitvereinbarung
24. Corporate Benefits mit vielen Einkaufsvorteilen bei Reisen, Events, Handel uvm.