Aufgaben
1. Technische Unterstützung unserer Kunden bei IT-Infrastruktur Problemen im Zusammenhang mit unseren EPLAN Software Lösungen
2. Analyse von EPLAN Installationsproblemen auf Client und Server, per Telefon oder Remote
3. Lösung von Betriebssystem-, Netzwerk- und Serverproblemen, die zu Start -, Performance oder Schnittstellenproblemen beim Betrieb von EPLAN führen können
4. Unterstützung unserer Kunden bei dem Zugriff und der Nutzung unserer Cloudlösungen
5. Schriftlicher und mündlicher Support der Kunden in deutscher und englischer Sprache inkl. der Dokumentation im Ticketsystem
Profil
6. Abgeschlossene Ausbildung zum Elektrotechniker mit IT-Schwerpunkt oder Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
7. IT-Kenntnisse aus dem Umfeld eines Maschinen- oder Schaltschrankbau Unternehmen
8. Expertise im Nutzer Support von Windows Arbeitsplätzen in einem Firmennetzwerk
9. Sehr gute Kenntnisse von Windows Betriebssystem der installierten Clientanwendungen und das dazugehörige Wissen von Windows Servern und Netzwerken sowie SQL Server Basics
10. Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, hohe analytische Problemlösungskompetenz und kundenorientiertes Handeln
11. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten
12. Wir gestalten die Zukunft: Weltweit erfolgreich, innovativ und vorausschauend - mit den Werten eines Familienunternehmens
13. Zusammenarbeit denken wir langfristig: Wir handeln verantwortungsbewusst, setzen auf Teamgeist und bieten Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung (z. B. Loh Academy)
14. Mehr Flexibilität für Beruf und Freizeit: Attraktives Arbeitszeitmodell mit Gleitzeitkonto und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
15. Vielzahl an Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten z. B. Betriebliche Altersversorgung, Corporate Benefits, Bike-Leasing, kostenfreie Getränke und Mitarbeiterparkplätze etc.
Wir sind Eplan. Engineeringprofi und Softwarespezialist, Industrieautomatisierer und digitaler Transformierer. Wir sind Teil der Friedhelm Loh Group. Familienunternehmen und Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber.