Aufgaben
* Installation und Pflege eines produktübergreifenden Kundendienstsystems
* Technischer Support, Wartung und Reparatur der Binder Produktlinien VACOMASS und COMBIMASS, Instrum, BETA und weitere Handelsprodukte
* Organisation und Optimierung von Abläufen zur Sicherstellung einer schnellen und qualitativ hochwertigen Unterstützung unserer Kunden
* Verwaltung von Serviceverträgen, Bearbeitung von Kundenanfragen, Erstellung von Produktionsaufträgen und Organisation von Serviceeinsätzen vor Ort
Profil und Anforderungen
Sie haben…
* ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Maschinenbau/Automatisierung /Elektrotechnik / Mechatronik oder Wirtschaftsingenieurwesen bzw. eine Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) oder gleichwertig.
* mehrjährige Berufserfahrung im Servicemanagement oder einer verwandten Funktion mit Kenntnissen der Grundsätze, Prozesse und Best Practices des Servicemanagements oder in einer technischen Funktion
* eine ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
* besondere Stärken im Organisations- und Zeitmanagement sowie die Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren und Fristen in einem schnelllebigen Umfeld einzuhalten.
* das Talent zur Entscheidungsfindung mit einem kundenorientierten Ansatz
* Spaß, an der Verpflichtung, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, und die Leidenschaft, die Erwartungen der Kunden zu übertreffen
* sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, ein verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift, gern auch weitere Sprachen
Sie können …
* sich mit unseren Produkten identifizieren und bringen auch übergreifend kreative Ideen zur stetigen Verbesserung der Abläufe mit.
Wir bieten Ihnen …
* ein sicheres Arbeitsverhältnis in einer krisensicheren Branche und einen unbefristeten Arbeitsvertrag
* qualifizierte und strukturierte Einarbeitung, begleitet durch einen Mentor
* flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub pro Jahr
* ein offenes, ehrliches, freundliches und unkompliziertes Miteinander
* kurze Entscheidungswege und viel Freiraum zur Einbringung und Umsetzung eigener Ideen
* eine Unternehmenskultur, die Eigenverantwortung fordert und fördert
* aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten bei Veränderungs- und Verbesserungsprozessen
* interessante und herausfordernde Projekte auf höchstem technologischem Niveau
* sehr gute interne und externe Fortbildungsmöglichkeiten, denn individuelle Weiterentwicklung ist uns wichtig!
* umfangreiche Zusatzleistungen wie vermögenswirksame Leistungen, 13. Monatsgehalt, Tankgutscheine
* um Sie gesund, frisch und voller Energie durch die Woche zu bringen, kostenlos Kaffee, Wasser und eine umfangreiche Obst- und Müsliauswahl
Sie möchten wechseln? Das bleibt selbstverständlich unter uns!
Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir selbstverständlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu.
* Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche können gerne auch nach Feierabend oder am Wochenende stattfinden
* Wir werden nur mit Ihrer Zustimmung den aktuellen oder ehemaligen Arbeitgeber kontaktieren
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