Noerpel Gruppe mit einem Jahresumsatz von uber 640 Millionen Euro sind wir einer der fuhrenden Logistikdienstleister in Suddeutschland und Export Spitzenreiter in Europa. Als Familienunternehmen mit uber hundertjahriger Tradition wissen wir, dieser Erfolg kommt von ungefahr. Unsere Erfolgsbasis bilden unsere rund 3.400 Mitarbeitenden, die unsere Kund:innen taglich mit umfassendem Know how und groser Leidenschaft begeistern darauf sind wir stolz!Werden auch Sie Teil unseres starken Teams und steigen Sie ab sofort am Standort Hilden ein als Mitarbeiter:in Kundenservice Key Account (m/w/d).Ihre AufgabenIn dieser Position sind Sie fur die umfassende Betreuung unserer nationalen und internationalen Groskunden im Bereich Service verantwortlich. Als erste Ansprechperson verantworten Sie die gesamte Kundenkommunikation. Die Betreuung umfasst die proaktive Organisation und Steuerung der nationalen und internationalen Transportkette sowie die enge Zusammenarbeit mit dem Counterpart unseres Kunden.Perspektivisch besteht die Moglichkeit der Weiterentwicklung zur Gruppenleitung.Ganzheitliche Betreuung, Steuerung und KPI Messung der Transportkette im Tagesgeschaft inklusive EskalationsmanagementBindeglied zwischen den operativen Einheiten und dem Kunden sowie Verantwortlichkeit fur die nachhaltige Einhaltung der definierten Rahmenbedingungen und ServicevorgabenImplementierung und Betreuung von Saison und Projektgeschaft des Kunden mit Koordination der eingesetzten RessourcenAvisierung und Erteilung von Lieferauskunften sowie RetourenmanagementProaktive Terminverfolgung der Wareneingange und ausgange und Gewahrleistung der systemischen Darstellung samtlicher VorgangeSicherstellung der internen Qualitatsstandards und Arbeitsprozesse sowie die Einhaltung der Vorgaben unserer KundenIhr ProfilErfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur / zum Kauffrau / mann (m/w/d) fur Spedition und Logistikdienstleistung oder vergleichbare kaufmannische AusbildungRelevante Berufserfahrung in der GroskundenbetreuungIdealerweise Kenntnisse in der Speditions / LogistikbrancheGute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erwunschtVersierter Umgang mit dem MS Office PaketStark ausgepragte Kommunikationsstarke, Organisationstalent, Durchsetzungsvermogen und Konfliktfahigkeit zeichnen Sie ausSie sind sicher im Umgang mit Kunden und verfugen uber eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte ArbeitsweiseUnser AngebotEin sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Festanstellungsvertrag in einer wachstumsstarken BrancheGelebter Teamgeist, flache Hierarchien und kurze EntscheidungswegeGenugend Freiraum, um Verantwortung zu ubernehmen und die eigenen Fahigkeiten aktiv einzubringenHervorragende Karrierechancen in einem starken Team aus sympathischen Kolleginnen und KollegenEin faires GehaltAttraktive Benefits, wie u. a. ein Mitarbeiterfahrrad ("Bike Leasing"), Zahlung von vermogenswirksamen Leistungen, Urlaubs und WeihnachtsgeldEntscheiden Sie sich fur eine Zukunft mit ech