Ihre Aufgaben:
1. Analyse, (Weiter-)Entwicklung, Erstellung und Anpassung der IT-Prozesse im Bereich des „Service Package Fileservice“ (End2End-Betrachtung)
2. Erarbeitung von servicespezifischen Abläufen bzw. Prozessen in Form von Arbeits- und Handlungsanweisungen
3. Identifikation von Optimierungspotential sowie Konzeption und Initiierung von Verbesserungsmaßnahmen zur Prozessoptimierung
4. Abstimmung der Prozesse mit den relevanten Schnittstellen und Stakeholdern sowie Planung, Organisation und Moderation von Workshops
5. Interne Beratung und Unterstützung der Services im Themengebiet des Service-Entwicklungsframeworks der BWI
6. Erstellung von Unterlagen und Statusreports und deren Präsentation
Ihr Profil:
7. Abgeschlossenes Studium mit IT-Bezug
8. Mind. 4 Jahre Berufserfahrung im Bereich des IT- SM Process Managements
9. Sehr gute Kenntnisse im Prozessdesign, Prozessmodellierung und Kenntnisse bzw. u.a. Wissen im Themenfeld moderner Fileservice-/Archivierungs- und Cloudtechnologien
10. Eine ITIL Foundation- Zertifizierung liegt vor, ITIL Expert – Erfahrungen mit einer Zertifizierung sind wünschenswert
11. Erfahrungen im Umgang und Zusammenarbeit mit modernen Methoden des Projektmanagements – agiles Arbeiten mit Scrum, Kanban und unterstützenden Tools wie Jira
12. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort wie Schrift und ein fundiertes Verständnis der englischen Sprache
Wir bieten:
13. Wir ermöglichen Ihnen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen
14. Wir unterstützen Ihre berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning und die Angebote der BWI-Academy
15. Sie können ein Wertguthabenkonto aufbauen, um dieses perspektivisch z.B. für ein Sabbatical einzusetzen
16. Sie erhalten eine digitale Sachwertkarte, die monatlich aufgeladen wird und Ihnen zur freien Verfügung steht
17. Sie können ihr Wunschfahrrad leasen und über eine Bruttogehaltsumwandlung vergünstigt abrechnen
18. Mit unserem digitalen Gesundheitsangebot fitnessRAUM.de profitieren Sie von zahlreichen Angeboten aus den Bereichen Sport, Ernährung und Entspannung