Sie verbinden Motivation mit Expertise und sind der Fachexperte (m/w/d) in IT-Fragen? Sie suchen nach einer neuen Herausforderung im Berufsleben und glänzen mit Persönlichkeit und Leidenschaft für Ihren Job? Wir als DIS AG suchen Sie als Experte (m/w/d) für den 2nd Level Support im Raum Pforzheim!
Ihre Benefits
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Attraktives Gehaltspaket
* 30 Tage Jahresurlaub
* Flexibles Arbeiten / Homeoffice
* Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz
... und vieles mehr!
Ihre Aufgaben
* Vom 1st Level Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeiten
* Fehleranalyse und Behebung einfacher sowie komplexer Störungen
* Bei schwierigeren technischen Fehlern koordinieren Sie die Vorgänge über die interne Weiterleitung an die Kollegen
* Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren
* Ansprechpartner für die Kollegen vom 1st Level Support und 3rd Level Support
Ihr Profil
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
* Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
* Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
* Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit
Interessiert?
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