Referent (w/m/d) KundenServiceCenter in Vollzeit
Sparkasse Hanau
Referent (w/m/d) KundenServiceCenter in Vollzeit
Das KundenServiceCenter (KSC) ist seit dem Jahr 1996 der zentrale Dienstleister in Sachen Telefonie für die Sparkasse Hanau. Im KSC arbeiten etwa 40 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die wochentäglich in der Zeit von 8:00 Uhr bis 19:00 Uhr für unsere Kunden da sind. Mit unseren versierten Teams (à Inbound, Outbound, Direktvertrieb) unterstützen wir die Marktbereiche - mit unserem neuen Team (à KSC+) haben wir die Verantwortung für über 20.000 Kundenverbünde übernommen. Für diese spannende und herausfordernde Aufgabe suchen wir eine erfahrene Person in Vollzeit (à Professionelle Einarbeitung gewährleistet).
Ihre Aufgaben als Referent (w/m/d):
* Unterstützung der Abteilungsleitung im Tagesgeschäft
* Mitwirkung bei anstehenden Projekten und Maßnahmen im KundenServiceCenter
* Erster Ansprechpartner der KSC+ Berater für alle Fragen im Tagesgeschäft
* Mitarbeit im KSC zu Spitzenzeiten
* Erste Kompetenzebene für das KSC+
* Kreative Mitwirkung bei der weiteren Erarbeitung von Rahmenbedingungen für das KSC+
Ihre Sparkasse Hanau bietet:
* TVöD-S / 32 Urlaubstage + 2 Tage (Heiligabend + Silvester), 39 Std./Woche, 40 EUR VL, Sparkassensonderzahlung
* Bike-Leasing (JobRad)
* Betriebsrente (ZVK)
* Zusätzliche Sozialleistungen
* Homeoffice (nach Einarbeitung)
* Flexible Arbeitszeiten
* Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten
Was Sie auszeichnet:
* Erfolgreich abgeschlossene Weiterbildung zur Bank- / Sparkassenfachwirtin (w/m/d)
* Praktische Erfahrungen im Privatkundengeschäft (Aktiv- und Passivgeschäft)
* Sehr gute Kenntnis aller Serviceprozesse
* Gute Kenntnisse im Office-Paket (insbesondere Excel und Word)
* Ausgeprägte Service-, Vertriebs- und Kundenorientierung
* Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu verstehen und in praktische Lösungen umzusetzen
Matthias Grasmück freut sich auf Ihre Online-Bewerbung (personal AT sparkasse-hanau.de). Für Fragen und Vorabinformationen stehen Ihnen Jens Ritter (), Jan Miska () oder Matthias Grasmück () gerne zur Verfügung.
Fachlicher Ansprechpartner:
Frau
Nadine König
Am Markt 1
63450 Hanau
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