Standort: Grüner Weg 14, 61169 Friedberg-Hessen, Deutschland
Arbeitszeit: Vollzeit, Montag bis Freitag
Homeoffice: Nicht verfügbar
Unternehmen: HELI Europe Headquarter GmbH
Vergütung: 4.500,00 € pro Monat
Über uns
Die HELI Europe Headquarter GmbH ist die gegründete Deutschlandzentrale von Anhui HELI, einem der weltweit führenden Hersteller von Gabelstaplern. Unser neues Zentrallager in Friedberg dient als logistisches Drehkreuz für den europäischen Markt und versorgt unsere Kunden mit hochwertigen Gabelstaplern, Lagertechnik und Ersatzteilen.
Im Bereich After-Sales-Service bieten wir unseren Kunden nicht nur umfassende technische Beratung und Schulungen, sondern auch maßgeschneiderte Unterstützung. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Leiter After-Sales Service (m/w/d), der eine Schlüsselrolle in der technischen Betreuung und Koordination übernimmt.
Ihre Aufgaben
* Koordination & Kommunikation: Vermittlung zwischen unseren Servicetechnikern in Deutschland und Österreich sowie dem Werk in China. Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses und der Umsetzung technischer Vorgaben.
* Technische Beratung: Durchführung von Beratungen und Schulungen für unsere Service-Teams und Kunden. Sicherstellung, dass alle Beteiligten stets über die neuesten technischen Entwicklungen und Reparaturmethoden informiert sind.
* Schulungsmanagement: Planung, Durchführung und Weiterentwicklung von Schulungen zu technischen Themen und neuen Produkten. Erstellung von Trainingsmaterialien und Schulungskonzepten.
* Problemlösung & Support: Unterstützung bei der Fehlerdiagnose und Lösung komplexer technischer Probleme in Zusammenarbeit mit dem Werk in China. Sicherstellung einer schnellen und effektiven Problemlösung.
* Dokumentation & Reporting: Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, Schulungsunterlagen und Berichten. Analyse von Service- und Qualitätsdaten zur kontinuierlichen Optimierung unseres After-Sales-Services.
* Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit den Teams aus Vertrieb, Produktion und Entwicklung, um Kundenanforderungen optimal zu erfüllen.
* Ausbildung: Abgeschlossenes Ingenieurstudium im Bereich Maschinenbau, Mechatronik oder einem vergleichbaren technischen Fachgebiet. Alternativ eine gleichwertige Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung.
* Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung im technischen Service oder After-Sales-Bereich, idealerweise in einem internationalen Umfeld. Erfahrung in der Koordination zwischen Service- und Produktionseinheiten ist von Vorteil.
* Sprachkenntnisse: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Kenntnisse der chinesischen Sprache sind von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig.
* Fähigkeiten: Hervorragende Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten, ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit sowie eine strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise. Erfahrung in der Durchführung von Schulungen ist ein Plus.
* Technische Kenntnisse: Fundiertes technisches Verständnis sowie Erfahrung im Umgang mit Maschinen und technischen Systemen. Fähigkeit, technische Zeichnungen und Dokumentationen zu verstehen und zu analysieren.
* Reisebereitschaft: Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen, insbesondere für Abstimmungen mit dem Werk in China sowie Schulungen vor Ort.
Sind Sie bereit, die Brücke zwischen verschiedenen Kulturen und technischen Anforderungen zu schlagen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
#J-18808-Ljbffr