Front Office Mitarbeiter (w/md) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, einem Unternehmen mit Sitz im Großraum Düsseldorf, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Front Office Mitarbeiter (w/md).
Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei. Darüber hinaus profitieren Sie von allen Benefits bei Robert Half.
Robert Half ist seit über 50 Jahren weltweit an über 300 Standorten erfolgreich im Anbieten von individuellen Personaldienstleistungen. Experten bei Robert Half vermitteln Sie aus Leidenschaft und mit spezifischem Fachwissen für die Bereiche Finanz- und Rechnungswesen, IT, Legal und im kaufmännischen Bereich. Dabei steht das menschliche Miteinander für uns an erster Stelle. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns.
Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.
Vorteile bei Robert Half
1. Kostenlose, schnelle und bedarfsgerechte Vermittlung (zu Ihrem Traumjob)
2. Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
3. Gleiche Rechte und Pflichten wie die Kollegen der Kundenunternehmen
4. Attraktive Sozialleistungen
5. Einarbeitung und Weiterbildungen durch Kundenunternehmen
6. Kontakt und Vernetzung mit den interessanten Unternehmen
Ihre Aufgaben als Front Office Mitarbeiter (w/md)
7. Umfassende mündliche und schriftliche Betreuung der zugeordneten Enterprise-Kunden
8. Bearbeitung und Durchführung aller Kundenservicetätigkeiten gemäß den definierten internen und externen Service Level Agreements (SLAs)
9. Betreuung von bestehenden und neuen Kooperationspartnern unter Einhaltung der definierten Prozesse
10. Fachliche Betreuung und Training der Kollegen innerhalb der Kundengruppe sowie innerhalb eines Verticals
11. Anlage von Gebührenmodellen im Acquiring und Netzbetrieb
12. Mitwirken bei Projekten sowie ggf. Leiten von Teilprojekten mit fachspezifischem Themenbezug
13. Erstellung von Arbeitsanweisungen, Schulungs- und Prozessdokumentationen
14. Durchführung von Mitarbeiterschulungen
Ihr Profil
15. Berufserfahrung im Support
16. Sehr gute Kenntnisse der Systeme ADAM, SAP Z92, IPASS, SAP BAP sind zwingend erforderlich
17. Mehrjährige Erfahrung im internationalen Kundenservice
18. Gute fachbezogene Kenntnisse in MS Office
19. Freude an der Zusammenarbeit mit Kollegen, Bereitschaft zur Unterstützung im Team und Offenheit für den Austausch von Wissen und Erfahrungen.
20. Deutsch als Muttersprache oder verhandlungssicher