Deine Mission
Du hast Spaß daran, Neues auszuprobieren?
Perfekt – denn wir sind dein Game Changer!
Wir sind ein familiengeführtes Münchner ScaleUp, mit rund 450 Mitarbeitenden an 5 Standorten in Europa. Unser Ziel: Eine Work@home Plattform entwickeln, die Arbeit für Menschen nachhaltiger, fairer sowie qualitativ hochwertiger macht und mit der Unternehmen erfolgreicher sind.
Werde Teil der Revolution – europaweit remote als Freelancer:in.
Als Trainer:in begleitest du Schulungsgruppen mit bis zu 40 selbstständigen Call Center Agents -unseren Talents- von ihrem Start bei yoummday zur langfristigen Partnerschaft mit unseren Auftraggeber:innen.
* Du verantwortest die Durchführung von virtuellen Kommunikations- sowie Fachschulungen für anspruchsvolle Kundenserviceprojekte unserer namhaften Kund:innen in der Telekommunikation und legst damit den Grundstein zum nachhaltigen Projekterfolg
* Du setzt deine Kreativität gekonnt ein, um spannende und fortschrittliche Schulungskonzepte und -inhalte zu entwickeln und umzusetzen, wobei du unsere Talents mit vielfältigen Methodiken begeisterst
* Du sicherst ein hohes Qualitätsniveau sowie die Erfüllung der Projektanforderungen und schaffst es gleichzeitig individuell auf deine Schulungsteilnehmer und deren Lerneigenschaften einzugehen
* Du arbeitest eng mit den Trainings- und Projektverantwortlichen zusammen und führst bei Bedarf Refresh-Schulungen mit unseren Talents durch, um Defizite nachhaltig in Stärken umzuwandeln
* Du analysierst die Trainingserfolge, erkennst inhaltliche und methodische Optimierungspotenziale und generierst so einen stetigen Verbesserungsprozess
Dein Skillset
* Du hast deine Ausbildung oder dein Studium erfolgreich abgeschlossen und verfügst über mehrjährige Erfahrung als Trainer:in oder Coach im telefonischen Kundenservice
* Du konntest bereits fundierte Erfahrungen in der Telekommunikationsbranche sammeln
* Als Multiplikator anspruchsvoller Inhalte schaffst du es, mit vielseitigen kreativen Methoden und Techniken dein Wissen zu vermitteln
* Du fühlst dich sicher im Umgang mit Microsoft-Anwendungen und weißt, wie du diese ideal zur Vor-, Nachbereitung und Durchführung deiner Trainings einsetzen kannst
* Du überzeugst als Kommunikations-Profi mit fließenden Deutschkenntnissen und idealerweise einer weiteren Fremdsprache
* Du arbeitest eigenständig sowie zuverlässig und liebst den wertschätzenden und motivierenden Umgang mit Menschen in einem interkulturellen Umfeld
* Du trittst professionell und selbstbewusst auf, verfügst über hervorragende Präsentationsfähigkeiten und vor allem eine gesunde Portion Humor
Dein Winning Deal
* Die Chance: Du trägst in deiner Funktion vom ersten Tag an eigene Verantwortung in einem agilen Unternehmen, das in deine Fähigkeiten vertraut und mit dir zusammen wachsen wird
* Die Aufgabe: Du agierst direkt zusammen mit deinem Team aus Talents in einer äußerst vielfältigen Position, die dein Skillset, deine Initiative und deinen Erfolgsdrang herausfordern will
* Dein Team: Du gestaltest mit einem hohen Grad an Freiheit und Gestaltungsspielraum gemeinsam mit deinem Team das Unternehmenswachstum grundlegend mit
* Die Werte: Wir sehen uns als eingeschworene Scale-Up Familie, in der deine persönliche Entwicklung als auch die der Company gleichermaßen priorisiert werden
* Das Unternehmen: Wir punkten mit einer einmaligen Kultur und einem leistungsstarken, interkulturellen Team, das sich schon jetzt darauf freut mit dir unsere Erfolge zu feiern
* Footprint: Du arbeitest mit uns an den drei globalen Trends Future of Work, Sustainability und Sharing Economy - so verändern wir gemeinsam die Welt zu einer besseren