Sie sind Gastgeber/in aus Leidenschaft und Sie haben Interesse, unser INSELHOTEL Potsdam-Team zu verstärken? Dann bewerben Sie sich bei uns als
Front Office Manager/ Empfangschef (m/w/d)
Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
* Leitung des gesamten Front Office Teams und erster Ansprechpartner für unsere Gäste
* aktive Mitarbeit in den Schichten sowie Gewährleistung eines reibungslosen Arbeitsablaufes unter Einhaltung aller Unternehmens- sowie Servicestandards
* individuelle Betreuung unserer Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt
* professioneller Umgang mit aufkommenden Gastbeschwerden und Gewährleistung der optimalen Gästezufriedenheit
* Sicherstellung einer effektiven Kommunikation mit allen anderen Abteilungen des Hotels
* Gestaltung der Dienst- und Urlaubsplanung
* Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter, Auszubildenden und Aushilfen sowie Durchführung von Entwicklungsgesprächen
* Entwicklung und Durchführung verschiedener Arbeitsschulungen
* Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildenden an der Rezeption
* ordnungsgemäße Planung, Führung und Kontrolle des Tagesgeschäftes
* Gewährleistung einer optimalen Zimmer- und Bettenbelegung
* Kontaktpflege und Zusammenarbeit mit wichtigen Gästen unseres Hotels
Wünschenswerte Kompetenzen & Qualifikationen:
* eine abgeschlossene Hotelfach-Berufsausbildung oder Abschluss eines vergleichbaren Studiums
* mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, bestenfalls in einer ähnlichen Position
* kommunikative Fähigkeiten und Freude am Kontakt mit Menschen
* Zuverlässigkeit und Genauigkeit, gute Umgangsformen, Kommunikations- und Verhandlungsgeschick
* strukturiertes und organisiertes arbeiten in Eigenverantwortung und im Team
* ausgeprägter Dienstleistungsgedanke und ein Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste sowie der Mitarbeiter
* Einfühlungsvermögen, positive Ausstrahlung und Einsatzbereitschaft
* Kommunikationsstärke, sehr gute Umgangsformen sowie sicheres und kompetentes Auftreten
* fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, sprachlich sowie schriftlich
* sicherer Umgang mit einer Hotelsoftware, idealerweise Protel, sowie den gängigen MS Office Programmen
Bei uns erwartet Sie:
* bei Bedarf: Übernahme der Kita-Gebühren
* geregelte Arbeitszeiten
* genaue Arbeitszeiterfassung
* Bekanntgabe des Dienstplans immer 1 Monat im Voraus
* ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
* zukunftsorientierter, moderner Arbeitsplatz
* übertarifliche Vergütung & pünktliche Bezahlung
* Zahlung von Sonn- und Feiertagszuschlägen
* intensive Einarbeitung sowie Weiterbildung
* flache Hierarchien sowie kurze Entscheidungswege
Jetzt bewerben!
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Auf Ihre Bewerbungsunterlagen freut sich unsere Direktorin Kathrin Strempel.
Bitte übersenden Sie uns Ihre Bewerbung nur im PDF-Format und mit einer Rückrufnummer in der Betreffzeile.
E-Mail:
bewerbung(at)inselhotel-potsdam.de
INSELHOTEL Potsdam-Hermannswerder
Direktorin Kathrin Strempel
Hermannswerder 30
D-14473 Potsdam
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