User Help Desk (gn) Luftfahrt
Sie suchen einen neuen Job?
Als innovatives Unternehmen in der Luftfahrtbranche bieten wir umfassende Dienstleistungen und Lösungen für unsere Kunden. Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir ab sofort in Vollzeit, motivierte 1st Level Supporter (gn) am Standort Hamburg.
Unser Angebot an Sie:
Bei uns erhalten Sie eine fest kalkulierbare Entlohnung gemäß BAP/DGB-Tarifvertrag.Die sich darüber hinaus ergebenden Zahlungen, wie z.B. Weihnachts- und Urlaubsgeld, Schicht- und Branchenzuschläge sind für uns selbstverständlich.Bei Bedarf erhalten Sie von uns kostenlose Weiterbildungsangebote.Bei unserem Kunden erwarten Sie außerdem:
* Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit allen tariflich fest vereinbarten Regelungen
* Attraktive Vergütung Gehaltsspanne 42.000 € - 50.000 € Brutto/Jahr.
* TOP Übernahmechancen
* Zahlung von Zuschlägen und Sonderprämien
* Weihnachts- und Urlaubsgeld
* Wahlmöglichkeit zwischen Freizeitausgleich oder Auszahlung für geleistete Mehrarbeit
* Bis zu 30 Tage Urlaub
* HVV-ProfiTicket
* Weiterbildungs- und Qualifizierungs möglichkeiten
* Persönliche Mitarbeiterbetreuung
Das sind Ihre Aufgaben:
* Erster Ansprechpartner für technische Anfragen und Störungen im Luftfahrtbereich
* Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
* Analyse und Lösung von technischen Problemen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
* Dokumentation der Supportanfragen und Lösungen im Ticketsystem
* Unterstützung bei der Schulung von Anwendern und Erstellung von Benutzeranleitungen
Das bringen Sie mit:
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung im 1 st Level Support,idealerweise im Luftfahrtsektor
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zur internen und externen Kommunikation (C1)
* Gute Englischkenntnisse
* Sicherer Umgang in gängigen Betriebssystemen und Softwareanwendungen
* Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
* Teamfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
Interessiert?
Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button! Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.