Zur Verstarkung unseres Teams am Staatsinstitut furSchulqualitat und Bildungsforschung in Munchen sind in derAbteilung BayernCloud Schule IT Service Management zumnachstmoglichen Zeitpunkt zwei unbefristete Vollzeitstellen alsIT Servicemanager / IT Servicemanagerin (m/w/d) fur Anwendungen derBayernCloud Schule zu besetzen. Sie tragen mit Ihrer Tatigkeitnachhaltig dazu bei, die Digitalisierung an bayerischen Schulenaktiv voranzutreiben. Als Mitarbeiter / Mitarbeiterin (m/w/d) imBereich BayernCloud Schule (ByCS) schaffen Sie gemeinsam mit unsden Rahmen fur digitales Lernen und Lehren an Bayerns Schulen.BayernCloud Schule bietet den rund 6.200 bayerischen SchulenSoftware Angebote fur uber 150.000 Lehrkrafte und Verwaltungskraftesowie fur rund 1,7 Mio. Schulerinnen und Schuler. Wir versorgen dieSchulgemeinschaft mit passenden Anwendungen wie z. B. einemMessenger, E Mail, einem Cloudspeicher oder einer Lernplattform.Mit dem Messenger steht den Schulen ein speziell fur ihreBedurfnisse angepasster, datenschutzkonformerEnde zu Ende verschlusselter Kommunikationsdienst auf der Basis desElement Messengers zur Verfugung. Dieser ermoglicht die schnelleund unkomplizierte Kommunikation zwischen Lehrkraften und Schulern,fordert die Zusammenarbeit und unterstutzt einen effizientenInformationsaustausch im schulischen Kontext. Drive mit Officebietet eine zentrale Plattform fur die sichere Speicherung,Verwaltung und gemeinsame Bearbeitung von Dateien und Dokumenten.Integrierte Office Anwendungen ermoglichen unter anderem dieErstellung und Bearbeitung von Texten, Tabellen und Prasentationendirekt im Browser, wodurch eine ortsunabhangige und kollaborativeZusammenarbeit an schulischen Projekten ermoglicht wird. Mit dermebis Lernplattform steht den Schulen ein speziell fur dieBedurfnisse bayerischer Schulen angepasstes, datenschutzkonformesLernmanagement System (LMS) auf der Basis des weltweit verbreitetenLMS Moodle zur Verfugung. Weitere Informationen rund um dieBayernCloud Schule finden Sie unter: bycs.de. Entdecken Sie auchunsere beiden Abteilungen, die an der BayernCloud Schule mitwirken:die Medienabteilung (MA) und die Abteilung BayernCloud SchuleIT Service Management (BIT) kurz MA BIT! Hier erfahren Sie, wasdie Arbeit bei uns so spannend macht und welche Vorteile siebietet: mebis.bycs.de/arbeiten in der schule digital am isb. Wirsuchen engagierte Servicemanager / Servicemanagerinnen (m/w/d), dieunser Team schwerpunktmasig bei folgenden Tatigkeiten unterstutzen:koordinative Verantwortung der Service Betreuung fur die AngeboteMessenger und Drive mit Office Umsetzung verschiedenerITSM Prozesse nach ITIL (z. B. Incident Management,Change Management, Release Management, Test Management)koordinative Verantwortung und fachliche Mitarbeit fur Anpassungs und Weiterentwicklungsarbeiten der Services zur Sicherstellungsowie Steigerung der Nutzerzufriedenheit Koordinierung desbehordenubergreifenden Fachteams inklusive Losungs undEskalationsmanagement, Kommunikation und M