Full time
Customer Service & Contact Center Operations
Du willst etwas bewegen und möchtest die Welt nachhaltig gestalten? Als international tätiges Familienunternehmen in vierter Generation bieten wir Dir in der Melitta Gruppe ein sicheres, vertrauensvolles Umfeld und die Chance, Dich zu entfalten. Dich begeistern Kaffee und Technik gleichermaßen? Wir sind international tätig und begeistern unsere Kund:innen mit ganzheitlichen Kaffeelösungen aus eigener Hand: Innovative Maschinen, köstliche Kaffeespezialitäten, digitale Lösungen und erstklassiger Service - alles greift für unsere Kund:innen perfekt ineinander. Du findest unser Portfolio in Gastronomie, Hotellerie, Tankstellen, Schnellrestaurants und vielen weiteren Segmenten des Außer-Haus Marktes. Unseren Hauptsitz mit eigener Entwicklung und Fertigung findest du in Minden, unsere Vertriebsgesellschaften und unseren hauseigenen technischen Kundendienst auf der ganzen Welt. Begeistere gemeinsam mit uns Menschen weltweit mit unseren köstlichen Kaffeespezialitäten und werde Teil unseres engagierten Teams.
Wir suchen ab sofort in Vollzeit und unbefristet Verstärkung
Du nimmst Kundendienstaufträge für unsere gewerblichen Kaffeemaschinen von der zentralen Einsatzsteuerung entgegen und führst die Aufträge gemäß der Terminvorgaben problem- und kundenorientiert aus
Einweisung des Personals sowie Instandhaltungsarbeiten jeglicher Art, d. h. Fehlerdiagnose, Reparaturen (auch vorbeugender Art) und Wartungen gehören ebenfalls zu Deinen Aufgaben
Du berätst die Kunden in Wartungsfragen und dem Abschluss von Wartungsvereinbarungen und führst ggf. Du hast Deine Ausbildung in einem Elektroberuf erfolgreich abgeschlossen und verfügst idealerweise über eine Zusatzausbildung (z. B. als Techniker)
Als internationales Familienunternehmen mit langjähriger Erfahrung ist es uns wichtig, dass Du Dich in der Melitta-Familie wohlfühlst.
Rahmenbedingungen: 30 Urlaubstage, 38 Stunden Woche, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, flexible Arbeitszeiten, individuelle Schulungs- & Weiterbildungsmöglichkeiten
Lokales Angebot am Standort: Englisch Kurse, kostenlose Getränke
Finanzen & Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsabsicherung, Unfallversicherung, Jubiläumsgeld, Zuschüsse Heirat & Familienzuwachs, etc.
Gesundheit & Wellness: Gesundheitsförderung, Betriebssport
Leben & Arbeiten: Job Rad, Corporate Benefits