Aufgaben Durchführen des First-Level Supports für die Anwender und Beamten in der öffentlichen Verwaltung auf Landesebene Lösen von Anliegen schriftlich sowie telefonisch Weiterleiten von Tickets an die nächst höhere Instanz Klassifizieren, Terminieren und Erledigen von Standard-Anforderungen Dokumentieren im Ticket-System (Remedy) und in der Wissensdatenbank Qualifikation Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung IT-Know How sowie Kenntnisse im Umgang mit Tickets...