Bekannte Firma Beckhoff Automation ist ein weltweit führender Spezialist für Automatisierungs- und Steuerungstechnik. Als Familienunternehmen wird seit 1980 innovative Automatisierungssysteme auf Basis von PC-basierten Steuerungstechnik realisiert.
Tätigkeit:
Als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level und Hotline werden Sie im folgenden Bereich tätig:
* Ankunft und Beantwortung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen per Telefon und Ticketsystem
* Durchführung der Erstdiagnose und Lösung von Standardproblemen im Hard- und Softwarebereich
* Unterstützung der Nutzer bei IT-Problemen und Fragestellungen, einschließlich der Bereitstellung von Anleitungen und Schulungen
* Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen
* Dokumentation der Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem
* Mitwirkung bei der Weiterentwicklung unserer IT-Supportprozesse
Anforderungen:
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Berufserfahrung
* Erste Berufserfahrung im IT-Support oder in einer vergleichbaren Position
* Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Windows-Betriebssysteme, Netzwerktechnologien und Microsoft Office
* Sichertes, souveränes Auftreten gepaart mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
* Proaktive und selbstständige Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Teamfähigkeit
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
* Spannende Aufgaben in einem internationalen Hightechunternehmen mit viel Freiraum für innovative Ideen und fachliche Entwicklung
* Eine offene und familiär geprägte Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und eine Kultur des persönlichen »Du«
* Ein zukunftssicherer Arbeitsplatz bei einem wirtschaftlich solide aufgestellten und inhabergeführten Familienunternehmen
* Eine attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge über die gesetzlichen Vorgaben hinaus, vermögenswirksame Leistungen sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Die Mitarbeit bei Beckhoff bietet Ihnen viele Möglichkeiten zum persönlichen und beruflichen Wachstum in einem dynamischen und innovativen Umfeld.