* Über 350 Mitarbeitende bundesweit an verschiedenen Standorten
* Unsere Geschäftsfelder: Kommunalentwicklung, Gebäudeplanung und Architektur, E-Mobilität, Photovoltaik, Digitalisierung, Investition und Contracting
* Schwerpunkt der Gesellschaft energielenker solutions GmbH:
Energiemanagement-Software, KI-gestützte Steuerung von Energieerzeugungsanlagen, Lastmanagement, Smart City-Lösungen
* Energielenker in drei Worten: zukunftssicher, ganzheitlich, klimagerecht
Im Bereich Energiesteuerung werden unsere Produkte Lobas und Enbas (weiter-)entwickelt. Unsere Zielgruppen sind vor allem Elektronikhersteller und Ladeinfrastrukturhersteller, Kunden aus dem Bereich Automation sowie die Energiewirtschaft. Zum Aufbau unseres wachsenden Support-Teams suchen wir eine erfahrene und motivierte Teamleitung mit folgenden Tätigkeiten:
* Du entwickelst und implementierst effiziente Prozesse im Unternehmen, um die Verfügbarkeit und Servicequalität für alle Produkte sucherzustellen
* Dazu gehört auch die Entwicklung von Servicestandards und -guidelines, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten
* Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung des Teams, das du zielorientiert und auf Basis von Motivation und Vertrauen führst
* Du stellst den Wissenstransfer aus dem Support zu allen relevanten Abteilungen, wie z.B. Produktentwicklung oder Vertrieb, sicher
* Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf im 1st und 2nd Level Support
* Als Owner des Support Desk Tools bildest du alle Prozesse in dem Tool ab und sicherst die Funktionalität
* Das Anfertigen von Reportings auf Basis wichtiger Kennzahlen gegenüber der Geschäftsführung rundet dein zukünftiges Aufgabenspektrum ab
* Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder Helpdesk in einer Führungsposition
* Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik, IT-Systemintegration oder im kaufmännischen Bereich
* Gutes Verständnis für digitale Produkte aus dem elektrotechnischen Bereich
* Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und den Überblick über deine Themen
* Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
* Dein Job mit Sinn: Energielenker ist ein zukunftsorientiertes und nachhaltiges Unternehmen, das Raum für Entwicklung und eigene Ideen bietet
* Individuelle Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten: Aktuell arbeiten unsere Mitarbeitenden in über 100 individuellen Arbeitszeitmodellen hybrid zusammen
* Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit 30 Tagen Erholungsurlaub
* Attraktive Fitness- und Wellnessangebote durch unsere Kooperation mit Hansefit
* Großzügig bezuschusstes Deutschlandticket als Jobticket sowie Bike-Leasing
* Kinderbetreuungszuschuss i. H. v. 100 Euro pro Monat Monat, Corporate Benefits u. v. m.
* Duz-Kultur und flache Hierarchien
* Team- und Firmenevents