Ihre Aufgaben
:
1. Entgegennahme und Dokumentation von eingehenden Kundenanfragen
2. Telefonische und schriftliche Bearbeitung der Anfragen im First-Level-Support
3. Durchführen des Reklamations- und Beschwerdemanagements
4. Erfassen und Pflege von Kundendaten in der Datenbank
5. Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch ein professionelles Auftreten
Ihre Qualifikation:
6. Abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung ist von Vorteil
7. Erfahrung als Callcenteragent (m/w/d) und/oder in der Kundenbetreuung
8. Freundliche und lösungsorientierte Vorgehensweise in der Kundenkommunikation
9. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
10. Bereitschaft zum flexiblen Schichtdienst