Für unser Volkswagen Zentrum in Kulmbach suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten
Serviceberater (m/w/d)
Referenznr. 220207
Ihre Benefits:
1. Sonderzuwendungen in Form einer freiwilligen betrieblichen Sonderzahlung
2. Betrieblich geförderte Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
3. Rabatte für Mitarbeiter und Angehörige ersten Grades in den Bereichen Verkauf und Service
4. Corporate Benefits
5. Jubiläumszuwendungen
6. Mitarbeiterevents
7. Betriebsmedizinischen Betreuung
8. Motor-Nützel Akademie
9. Bike Leasing
Ihre Aufgaben:
10. Durchführung der Direktannahme zusammen mit dem Kunden
11. Ermittlung des Arbeitsumfangs, Diagnose von Problemen sowie Erstellung des konkreten Reparaturauftrags
12. Regelmäßige Abstimmung mit der Werkstatt zum jeweiligen Auftragsstatus
13. Vorbereitung der Fahrzeugrückgabe und der Abrechnung
14. Beratung der Kunden und Ansprechpartner im Reklamationsfall
15. Verkauf von zusätzlichen Produkten und Dienstleistungen im Service
16. Enge Zusammenarbeit mit dem Serviceleiter
Ihr Profil:
17. Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im Automobilhandel, idealerweise Weiterbildung zum Servicetechniker (m/w/d) oder Kraftfahrzeug-Technikermeister (m/w/d)
18. Mehrjährige Berufserfahrung als Serviceberater (m/w/d)
19. Kenntnisse der gängigen EDV-Systeme und Kernprozesse im Autohaus
20. Fundierte Kenntnisse über die aktuelle Fahrzeugtechnik, grundlegende kaufmännische Kenntnisse sowie gute Verkaufs- und Beratungstechnik
21. Kundenorientiertes Verhalten
Unser Angebot:
Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgabe mit angemessener Vergütung. Besonderes Augenmerk legen wir auf eine strukturierte Einarbeitung, ein zeitgemäßes Arbeitsumfeld sowie auf die kontinuierliche Weiterbildung unserer Mitarbeiter.