Stellenbeschreibung Strategische Weiterentwicklung des Servicebereichs Führung und Motivation des Service-Teams Kapazitätsplanung und Ressourcenmanagement Übernahme von Budget- und Ergebnisverantwortung Kontrolle und Steuerung von Prozess- und Qualitätsmanagement Kundenzufriedenheit und Reklamationsmanagement Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Projektmanagement, Entwicklung und Einkauf, um die reibungslose Integration von Serviceleistungen in die Gesamtprozesse des Unternehmens zu gewährleisten Technologie- und Innovationsmanagement: Identifikation und Implementierung neuer Technologien und Tools zur Verbesserung der Service- und Wartungsprozesse in Zusammenarbeit mit dem Produkmanagement, Berichtswesen und KPIs