Eurobahn als Arbeitgeber Wir sind eurobahn. Rund 900 Eisenbahnerinnen mit Herzblut bewegen seit 1999 viele Millionen Menschen durch Nordrhein-Westfalen, Niedersachsen und sogar bis in die Niederlande. Schiene ist Zukunft, Schiene bedeutet Verantwortung, Schiene begeistert uns Unser zentraler Betrieb in Leitstelle & Co. sorgt ebenso wie unsere Lokführerinnen und Zugbegleiterinnen dafür, dass der Fahrbetrieb überhaupt möglich ist. Für unser Team suchen wir Verstärkung, genauer gesagt suchen wir Sie als Fachreferent und stv. Leiter Leitstelle (m/w/d) Vollzeit Duisburg, Deutschland Mit Berufserfahrung 11.11.24 IHRE AUFGABEN In dieser spannenden Rolle sind Sie die ständige Vertretung der Leitung der Leitstelle und treten als zentrale Anlaufstelle für das gesamte Team auf. Sie unterstützen die Schichtleiterinnen und Disponentinnen dabei, ihre Teamleistung auf ein neues Niveau zu heben. Ihre Leidenschaft für exzellenten Service zeigt sich in Ihrer Fähigkeit, die Kundenzufriedenheit durch die konsequente Umsetzung festgelegter Standards in enger Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen sicherzustellen. Dabei tragen Sie die Verantwortung für die Erreichung relevanter KPIs, die den Erfolg Ihrer Arbeit messen Zusätzlich wirken Sie aktiv als Disponent:in und Schichtleiter:in mit, um die Effizienz der Arbeitsabläufe weiter zu optimieren. Sie sind der Schlüssel zur Einarbeitung neuer Mitarbeiterinnen und gestalten gezielte Schulungen für RFUs, um sicherzustellen, dass jeder im Team bestens vorbereitet ist. In Ihrem Verantwortungsbereich des Ressourcenmanagements erstellen Sie Jahresurlaubs- und Monatspläne, um eine ideale Schichtbesetzung jederzeit zu garantieren. Sie moderieren regelmäßige Besprechungen, sowohl innerhalb Ihres Teams als auch mit externen Partnern. Durch Ihre Fähigkeit, offene Gespräche zu fördern, schaffen Sie eine Atmosphäre des Austauschs und der Zusammenarbeit. Ihre analytischen Fähigkeiten kommen auch beim Erstellen präziser betrieblicher Statistiken und Berichte zum Tragen, die dazu beitragen, unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Zudem kümmern Sie sich um die professionelle Verwaltung und gründliche Nachbereitung von betrieblichen Vorkommnissen, damit aus jeder Situation wertvolle Erfahrungen gewonnen werden können. Darüber Hinaus sind Sie aktiv in die Entwicklung von Handbüchern, Weisungen und Regelprozessen eingebunden und setzen diese Maßnahmen in der täglichen Praxis um, um die Effizienz und Professionalität der gesamten Leitstelle weiter zu steigern. IHR PROFIL Ihr Profil wird bereichert durch mehrere Jahre an wertvoller Berufserfahrung als Disponent oder Betriebsplaner im dynamischen Umfeld des Schienenpersonennahverkehrs (SPNV) sowie des öffentlichen Personennahverkehrs (ÖPNV). Idealerweise haben Sie Ihre Fachkenntnisse durch zusätzliche Qualifikationen wie den Fachwirt für Bahnbetrieb, die Meisterprüfung im Bahnbetrieb oder ein verkehrsbezogenes Studium noch weiter verfestigt In Ihrer beruflichen Laufbahn haben Sie bereits Führungserfahrung in einer betrieblichen Leitungsfunktion im SPNV oder ÖPNV gesammelt Mit einer tiefen Expertise in den Prozessen der Leitstelle und einem ausgeprägten Verständnis für Schnittstellen sind Sie bestens gerüstet, um auch die komplexesten Herausforderungen erfolgreich zu bewältigen. Sie sind versiert im Umgang mit marktüblicher PC-Anwendersoftware, insbesondere MS Office, und bringen bestenfalls auch Kenntnisse in entsprechender Dispositionssoftware mit. Sollten Ihnen diese Kenntnisse noch fehlen, sind Sie motiviert, sich das notwendige Wissen zügig anzueignen. Ihr analytisches Denkvermögen kombiniert mit einer ausgeprägten Prozess- und Konzeptorientierung ermöglicht es Ihnen, strategisch zu agieren und Lösungen zu finden. Sie haben das Geschick, Konflikte zu moderieren und setzen sich dafür ein, konstruktive Lösungsansätze zu entwickeln. Mit einer ganzheitlichen Denkweise und einer Hands-On-Mentalität sind Sie bereit, tatkräftig zu unterstützen und die Herausforderungen des Arbeitsalltags aktiv anzugehen, sodass Sie unser Team bereichern und voranbringen können. WAS FÜR SIE DRIN IST Work-Life-Balance : statt Schichtdienst bieten wir flexible Gleitzeit und Remote-Arbeit Betriebliche Altersvorsorge : laut Tarifvertrag und Option auf Gehaltsumwandlung zzgl. Zuschuss des Arbeitgebers Urlaub : 30 Tage Urlaub plus Option, durch Gehaltsverzicht auf 36 Tage zu erhöhen Weiteres : wie bspw. die Option auf ein Leasingrad, Sommerfeste, Einkaufsvorteile durch Corporate Benefits, etc.