Stelleneinleitung
Lieben Sie es, praktische Lösungen zu finden und Kundenanliegen direkt anzupacken? Wir bieten Ihnen den Raum, um Ihre Fähigkeiten einzusetzen und suchen Sie als Customer Experience Manager (m/w/d).
Was wir Ihnen bieten:
* Unbefristete Festanstellung bei ROOT GmbH: eingebettet in unsere Firmenstruktur gehören Sie zu einem erfolgreich am Markt geführten Unternehmen und bieten Ihnen langfristig einen sicheren Arbeitsplatz
* Gehaltspaket: bestehend aus einem attraktiven tariflich gebundenem Fixgehalt in der Chemiebranche
* Ausstattung & Arbeitsplatz: Apple Laptop ab Tag 1, modernes Büro in zentraler Lage in Heidelberg
* Mobile Working inkl. Home Office & flexible Arbeitszeiten: freie Arbeitsgestaltung durch Home Office und mobiles Arbeiten
* Onboarding, Trainings & Weiterbildungsmöglichkeiten: exzellentes Onboarding Programm, individuelle Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Unternehmenskultur: flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege
Was Sie erwartet:
* Sie sind verantwortlich für die gesamte Auftragsabwicklung, vom Eingang der Bestellung bis zur Auslieferung des Produkts
* Sie identifizieren potenzielle Optimierungsmöglichkeiten durch gezielte Analysen und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung der internen Abläufe bei
* Sie beraten Ihre Ansprechpartner hinsichtlich der Liefertermine, Produktverfügbarkeiten und Vertragsbedingungen und überzeugen durch Ihre professionelle Unterstützung
* Gemeinsam mit dem Team stellen Sie sicher, dass alle Aufträge termingerecht und in hoher Qualität abgewickelt werden
* Sie informieren Ihre Kunden proaktiv über den Status ihrer Aufträge, stehen ihnen während des gesamten Prozesses beratend zur Seite und sorgen für eine optimale Kundenbetreuung
* Die Steuerung und Überwachung des gesamten Auftragsprozesses, von der Auftragserfassung bis hin zur Rechnungsstellung, liegt in Ihren Händen
* Nachhaltig pflegen und erweitern Sie Ihr Kundennetzwerk, um langfristige Geschäftsbeziehungen zu sichern und neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen
Was wir uns wünschen:
* Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung
* Ihr Vertriebstalent konnten Sie bereits im Kontakt mit Kunden und Lieferanten unter Beweis stellen
* Sie besitzen ein ausgeprägtes Gespür für Auftragsbearbeitung und setzen Ihr Kommunikations- und Verhandlungsgeschick passend ein
* Sie überzeugen durch ein souveränes und eloquentes Auftreten und gewinnen hierdurch schnell das Vertrauen der Kunden
* Eine eigenständige, strukturierte und priorisierende Arbeitsweise zeichnen Sie aus, wodurch Sie stetig den Überblick über Ihre aktuellen Prozesse behalten
* Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
Abschluss
Sind Sie sich unsicher, ob Ihr Profil bei dieser Stelle gesucht wird oder es passen vielleicht nur einige der o.g. Punkte zu Ihnen?
Melden Sie sich gerne bei uns und wir besprechen Unklarheiten oder wir finden einen anderen spannenden Job für Sie.
Tel.: 0621 877 51880
E-Mail: bewerbung@root-group.de
Ihr ROOT TEAM
Wir freuen uns Sie kennen zu lernen!