Beschreibung der Stelle:
Als Leiter des Kundenserviceteams ist die Person verantwortlich für die Analyse von Kundenbedürfnissen, die Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und die Umsetzung von Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Die Rolle beinhaltet auch die Implementierung der nationalen Service-Strategie, die Kommunikation mit den Kunden und die Beratung in Fragen der Kundenerfahrung.
Die ideale Kandidatin oder der ideale Kandidat verfügt über Erfahrung im Handel und eine ausgezeichnete Kenntnis von Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche. Sie soll eine starke Führungskompetenz besitzen, hohe analytische Fähigkeiten und ein gutes Verständnis von Social Media. Zudem soll sie bereit sein, ihr Team zu unterstützen und das Kundenserviceteam effizient zu organisieren.