Company: Arvato Systems GmbH
Wir über uns:Ihre Herausforderungen:Ihr Profil:Ohne Menschen, deren Herz voll und ganz für IT schlägt, geht es nicht. Und darum
suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Manager (m/w) für unseren Standort in Gütersloh.
Ihre Aufgaben
* Verantwortung für die Inlife Betreuung der Business Kunden aus dem Medienumfeld
* Durchführung von regelmäßigen Service Review Meetings mit den Business Kunden
* Steuerung von internen und externen Dienstleistern zur Sicherstellung der vereinbarten SLAs
* Durchführung von Risikobewertungen bei Infrastruktur-Changes auf die Service Qualität und SLAs
* Sicherstellung von regelmäßigen Reportings für den Kunden und Analysen für das Senior Management
* Unterstützung der bei der Durchführung von Security Audits für die Infrastrukturlandschaft der ihm zugeordneten Business Kunden
Ihr Profil
* Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder vergleichbare Qualifikation
* Langjährige Erfahrung im IT-Servicegeschäft (SLAs, Eskalationsmanagement, Service Boards etc.)
* Hohes Prozessverständnis (ITIL) und fundierte Kenntnisse in den Bereichen IT Outsourcing und IT Infrastruktur
* Verständnis von komplexen, nationalen und internationalen Organisationen, komplexen Problemstellungen und pragmatischen Lösungsverfahren
* Sehr hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Bereitschaft für Reisetätigkeiten (1x im Monat)
Ohne Mitarbeiter kein Wir
Mit unseren innovativen IT-Lösungen unterstützen wir die digitale Transformation unserer Kunden weltweit. In ganz unterschiedlichen Branchen – vom globalen Handel über die internationale Medienindustrie bis zur Energie- und Versorgungswirtschaft. Über 3.000 engagierte Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen an mehr als 25 Standorten sind für uns tätig. Unsere Kunden schätzen dabei vor allem unser exzellentes Know-how, das übergreifende technologische Wissen und den gelebten Unternehmergeist. Unsere Mitarbeiter schätzen die partnerschaftliche Unternehmenskultur, die State-of-the-Art-Technologie sowie das Spektrum an Herausforderungen. Wir bieten viele Freiräume, um innovativ zu sein und im Team unternehmerische Verantwortung zu übernehmen.
Und hier zeigen unsere Kollegen, wie Arbeiten bei Arvato Systems aussieht.
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inklusive der Zeugnisse und Ihrer Gehaltsvorstellung sowie des gewünschten Standortes unter Angabe der Kennziffer 281359. Gern auch als Onlinebewerbung.
Arvato Systems GmbH
embrace Recruiting Services, Ansprechpartner: Lisa Lietmann
Postfach 90 20 00, 33312 Gütersloh
human-resources@arvato-systems.de
it.arvato.com/karriere
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281359