Wir sind ein bedeutender Hersteller von Bibliotheks-Management-Software und Internetlösungen für öffentliche Bibliotheken in Deutschland. Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir eine/n
Mitarbeiter*in Systemberatung und Support Bibliothekssysteme (m/w/d)
Ihre AufgabenSie schulen unsere Kunden im Umgang mit unserer Software in unseren Räumen, Online und deutschlandweit bei unseren Kunden vor Ort
Sie stellen die Erreichbarkeit für unsere Kunden und die Bearbeitung von Anfragen innerhalb der vereinbarten Servicelevel sicher
Darüber hinaus nehmen Sie Supportanfragen telefonisch (Hotline) sowie schriftlich entgegen und dokumentieren diese
Sie wirken aktiv bei der Weiterentwicklung unserer Software mit und bringen Ihre Vorstellungen und Erfahrungen in die Entwicklung mit einIhr ProfilSie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Studienabschluss, idealerweise mit Bezug zum Bibliothekswesen
Sie besitzen bereits Erfahrungen in der Kundenbetreuung
Eine gute Gesprächsführung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift zählen zu Ihren Stärken
Sie sind teamfähig und haben eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, dazu besitzen Sie technisches Verständnis für IT-Anwendungen
Sie haben Interesse an den Arbeitsabläufen in einer Bibliothek
Von Vorteil sind Erfahrung mit Bibliotheks-Management-Software bzw. Organisationsabläufen in öffentlichen BibliothekenWir bieten IhnenEinen innovativen Arbeitsplatz an einem attraktiven Arbeitsort
Flache Hierarchien in einem teamorientierten Umfeld
Freiraum für Kreativität
Attraktive, leistungsbezogene Vergütung bei einem unbefristeten Arbeitsvertrag
Work-Life-Balance (Home-Office, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten)
Heiß- und Kaltgetränke frei
Firmenhandy
Benefits: Wellpass, Firmenevents, WeiterbildungsmöglichkeitenFinden sich Übereinstimmungen in Ihrem Profil und Ihren Anforderungen an uns?Dann richten Sie bitte Ihre vollständige Bewerbung per E-Mail an:
datronicsoft IT-Systems GmbH & Co KG
Frau Winter
Pröllstr. 22
86157 Augsburg
bewerbung(AT)datronicsoft.de
www.datronicsoft.de