Die Holz-Richter GmbH ist ein traditionelles Familienunternehmen mit modernen Ansprüchen und dynamischem Wachstum.
Zur Unterstützung unserer Warenwirtschaft suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n kompetente*n und teamfähig*n Mitarbeiter*in in Vollzeit.
Aufgaben
* Ansprechpartner für Anfragen und Probleme im Zusammenhang mit unserem ERP-System und Lagerverwaltungssystem (LVS)
* Fehlerdiagnose und -behebung von Anwendungs- und Systemfehlern im First Level Support
* Dokumentation von Supportanfragen und Lösungen in unserem Ticket-System
* Koordination und Weiterleitung von komplexeren Problemen an den 2nd Level Support und Fachabteilungen
* Schulung und Unterstützung von Endanwendern bei der Anwendung des ERP-Systems und des LVS
* Überwachung und Pflege von Systemparametern und Benutzerrechten
* Durchführung von Systemtests und Updates
* Erstellung und Pflege von Benutzerhandbüchern und FAQs zur Selbsthilfe der Anwender
* Kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse und der Anwendererfahrung
* Überwachung von Systemschnittstellen
* Tägliche Spannenkontrolle und Rechnungsdruck
Qualifikation
* Grundkenntnisse in der Administration von ERP-Systemen, idealerweise auch im Bereich Lagerverwaltungssysteme sind von Vorteil
* Erste Erfahrungen im First Level Support oder im Umgang mit Helpdesk-Software von Vorteil
* Gute Kommunikationsfähigkeiten und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
* Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
* Teamfähigkeit und eine hohe Serviceorientierung
Benefits
* Zahlung von Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld
* Flexible Arbeitszeiten
* sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
* betriebliche Altersvorsorge oder Berufsunfähigkeitsvorsorge
* Vermögenswirksame Leistungen
* Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
* Jobrad
* eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem innovativen Umfeld
* ein offenes und kollegiales Arbeitsumfeld
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!