Senior CRM Marketing Manager (m/w/d)
Beschreibung:
* Wir suchen nach einem dynamischen und ambitionierten Senior CRM Marketing Manager (m/w/d), der sowohl datengetriebene, analytische Strategien als auch die schnelle und präzise Umsetzung im Team liebt.
Aufgaben
Verantwortungsmäßige Aufgaben:
* Zusammen mit Deinem Geschäftsführer "Digital Growth" bist Du für den Bereich "Customer Relationship" (Bestandskunden) verantwortlich.
* Retention, Loyalty & Reactivation sind Deine Passion? Dann bring unsere Kundenbindung auf das nächste Level.
* Du entwickelst unsere datengetriebene Bestandskunden-Strategie samt der Identifikation der wichtigsten Loyalty-Hebel gemeinsam mit Deinem Geschäftsführer kontinuierlich weiter.
* Du übernimmst die fachliche Führung eines kleinen, schlagkräftigen Teams und befähigst Deine Kolleg:innen, gemeinsam mit Dir die gesetzten Ziele zu erreichen.
* Du übernimmst die Planung & Umsetzung von zielgruppenspezifischen performanten Kampagnen, bspw. E-Mail, Print, Mobile, Outbound-Calling, etc.
* Durch Test-Strategien (bspw. A/B-Tests) und datenbasierte Analysen optimierst Du kontinuierlich die Performance Deiner Kampagnen.
* Du treibst die Umsetzung anhand einer klaren Roadmap samt SMARTen Zielen & KPIs zur Messung des Erfolgs zügig voran, bspw. Customer Lifetime Value, Churn, Loyalty.
* Als einen der wichtigsten Hebel für Loyalty hast Du die Zufriedenheit der Bestandskunden im Blick und bist ein kontinuierlicher Sparringspartner für das Customer Success Team.
Anforderungen
Die folgenden Anforderungen sollten in Dir spiegeln:
* Du bringst idealerweise 3-5 Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich Marketing mit.
* Wichtiger ist ein analytisches, daten-getriebenes Mindset und viel Bock auf Performance.
* Du hast ein sehr gutes Verständnis für kundenzentrierte Kommunikation in unterschiedlichen Marketing-Kanälen.
* Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und gewissenhaft.
* Du begeisterst Dich für neueste Trends und Benchmarks in den Bereichen Loyalty und CRM.
Was wir bieten
Wir bieten Dir:
* Maßgeblichen Beitrag zum Unternehmenserfolg.
* Super nette, engagierte und motivierte Kolleg:innen.
* Ehrliches Feedback und kontinuierliche Weiterentwicklung.
* New Work-Kultur mit zeitlicher und räumlicher Flexibilität.
* Helles, modernes Büro mit viel Glas im Szenenbezirk "Belgisches Viertel" im Herzen von Köln.
* Jederzeit kostenlos Obst, Gemüse, Kaffee, Tee & Wasser.
* Regelmäßige Teamevents und Afterworks.
* Attraktive Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und dem Deutschlandticket.
* Bezuschussung Deiner Urban Sports Club Mitgliedschaft und eigener SKR-Sportangebote.
* Reise Starke Vergünstigungen für deine private Reise über unser Touristik-Netzwerk.