Das 1919 gegründete Familienunternehmen zählt mit seiner Marke JOKA zu den führenden Anbietern für Holz, Bodenbeläge und Heimtextilien in Europa. Als Partner des Handwerks ist Jordan an mehr als 70 Standorten in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Italien, Polen und den Niederlanden vertreten. Rund 1.500 Mitarbeitende sorgen für erstklassigen Service und Nähe zum Kunden. Zur Verstärkung unseres Teams in Münster suchen wir ab sofort eine/einen Sachbearbeiter Beanstandungsmanagement / Reklamation (m/w/d) 1885 Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz eine qualifizierte und ausführliche Einarbeitung weiterführende Schulungsmaßnahmen im Rahmen unseres Personalentwicklungsprogramms gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen eine familiäre Atmosphäre die Möglichkeit, sich aktiv einzubringen – Wir freuen uns über Ihre Ideen betriebliches Gesundheitsmanagement – Online-Kurse, um sich fit zu halten Ihre Aufgaben die eigenständige Annahme, Weiterleitung und Bearbeitung von Beanstandungen / Reklamationen Sie betreuen die Vertriebs-Kollegen im Rahmen der Beanstandungsbearbeitung Abklärung des Sachverhalts, Herbeiführen einer Entscheidung über die Annahme der Beanstandung Austausch und Kommunikation mit der Anwendungstechnik, dem Produktmanagement und den Lieferanten Sie erstellen lösungsorientierte Kundenschreiben und Stellungnahmen neben der telefonischen Fachberatung sind Sie zudem technischer Ansprechpartner für unseren Innen- und Außendienst, mit dem Sie partnerschaftlich zusammenarbeiten Sie verfolgen die Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen aus Ihrem Tagesgeschäft und deren Umsetzung Erfassung, Auswertung und Analyse der Kundenbeanstandungen in/ aus dem Daten-Pool Ihr Profil abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder handwerkliche Ausbildung (Bodenleger, Maler, Raumaussatter, Parkettleger etc.) Argumentationssicherheit technisches Verständnis Vorkenntnisse im Bereich Bodenbeläge wünschenswert motiviert Neues zu lernen strukturierte, zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise Was Sie erwarten können modernes Arbeitsequipment mobiles Arbeiten möglich Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen Urlaubs- und Weihnachtsgeld Sie sammeln Erfahrungen bei einem der führenden Markenanbieter für Bodenbeläge in Mitteleuropa W. & L. Jordan GmbH Herr Fabian Banasiewicz Gildenstrasse 32 48157 Muenster Bewerbungen unter: www.jordan-karriere.de/Jobs oder bewerbungjoka.de