Das sollten Sie sich mal genauer ansehen: Im Auftrag unseres Kunden suchen wir einen motivierten Kundendienstberater am Standort Rötha. Könnte passen, sagen Sie? Dann schnell bewerben! Und wir meinen „schnell” – einfach nur mit Namen, E-Mail-Adresse und Lebenslauf. Wir melden uns zeitnah bei Ihnen und besprechen alles Weitere. Wir schließen niemanden aus, sondern begrüßen jede Bewerbung.
Das dürfen Sie erwarten
* Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
* Zuverlässige, pünktliche Entlohnung und die Möglichkeit monatlicher Abschlagszahlungen
* Abwechslungsreiche und sehr vielfältige Aufgaben
* Einen wertschätzenden Umgang miteinander und eine Kommunikation auf Augenhöhe
* Flexible Arbeitszeiten und familienfreundliche Arbeitsbedingungen
* Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
* Mitarbeiter Benefits wie Mitarbeiterrabatte, Zuschuss zu Deiner betrieblichen Altersvorsorge, Betriebliche Krankenzusatzversicherung, Obsttage, u.v.m.
Ihre Aufgaben
* Ansprechpartner für Handels- und Verlagskunden von der Bestellerfassung über das Reklamationsmanagement bis hin zur Bearbeitung von Retouren
* Schnittstelle zu den internen Bereichen Logistik, Vertrieb, IT und Buchhaltung
* Pflege von Kundendaten
* Koordination, Protokollierung sowie Optimierung von Prozessen
* Gestaltung und Prüfung von Verträgen und sonstigen Vereinbarungen
* Eigenständige Betreuung und Weiterentwicklung eines bestehenden Kundenstamms zur Optimierung des Kundenerlebnisses
* Aufnahme von Kundenwünschen sowie Informationsweitergabe neuer Dienstleistungen mittels Feedbackschleifen
Unsere Anforderungen
* Berufserfahrung im Sales und/oder Customer Care, idealerweise im E-Commerce-Umfeld oder in der Logistikbranche
* Gute Kenntnisse in der Kundenbetreuung, im Sales und Verständnis für logistische Prozesse
* Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
* Ein hohes Maß an Kommunikationsstärke und Spaß daran, sich auf die verschiedensten Bedürfnisse der Kunden einzustellen
* Ein hohes Qualitätsbewusstsein sowie ein freundliches und souveränes Auftreten
* Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift