Wir sind ein Unternehmen des Bildungswerks der Bayrischen Wirtschaft, einem renommierten Arbeitgeber mit über 40 Jahren Erfahrung im Bildungs- und Dienstleistungsbereich.
Wir suchen DICH für unseren Kunden, die Firma Krones AG, in Neutraubling im Rahmen der gewerblichen Arbeitnehmerüberlassung ab sofort als kaufm. Mitarbeiterin (m/w/d) Bereich Kundendienstcenter in Vollzeit/Gleitzeit.
Benefits
1. Übertarifliche Bezahlung ab 21,31 €/Std. – 24,85 €/Std.
2. Tarifliche Schichtzuschläge nach GVP
3. Jahressonderzahlungen (Urlaubs- & Weihnachtsgeld)
4. Fort- & Weiterbildungsmöglichkeiten in der procedo Akademie
5. Rundum Service, Transparenz und Unterstützung vor Ort
6. Einen dauerhaften Einstieg bei einem namhaften Unternehmen
Aufgabengebiet
7. Annahme von Anrufen/Incidents
8. Aufnahme und Klassifizierung des Incidents/Problems und systemtechnische Erfassung der eingehenden Anrufe im Salesforce Case Management (Ticketerstellung)
9. Weiterleitung des Anrufs an den identifizierten Spezialisten vom Technical Support-Team
10. Verantwortlich für die Vollständigkeit der Calldokumentation
Profil
11. Abgeschlossene Berufsausbildung mit technischem Verständnis oder auf andere Art und Weise erworbene Kenntnisse und Fertigkeiten
12. Sehr gute Fremdsprachenkenntnisse, mindestens in Englisch
13. Sehr gute Deutschkenntnisse
14. Erfahrung mit MS-Office-Anwendungen
15. SAP/R3 Kenntnisse
16. Organisationsgeschick und gute kommunikative Fähigkeiten vor allem am Telefon
17. Teamfähigkeit und freundliches Auftreten
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