Ihre Aufgaben
1. Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen für Client- und Server-Systeme per Telefon und E-Mail
2. Erfassung und Klassifizierung von Anfragen im 1st-Level-Support
3. Zusammenarbeit mit Softwareentwicklung und Qualitätsmanagement für Produktverbesserungen
4. Durchführung von Workshops und Schulungen für Kunden
Ihr Profil
5. Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation
6. Berufserfahrung im End-User und Customer Support
7. Erfahrung im Kundenkontakt per Telefon und persönlich
8. Kenntnisse in der Ticketbearbeitung im Servicemanagement
9. Analytisches Denkvermögen und schnelle Auffassungsgabe
10. Reisebereitschaft für Schulungen und Kundenbesuche
11. Gute Englischkenntnisse
Ihre Vorteile
12. Attraktives Gehalt
13. Firmenwagen
14. Homeoffice Möglichkeiten
15. Weiterbildungsmöglichkeiten
16. Kurze Entscheidungswege
17. Kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem kompetenten Team
Ihr Arbeitgeber
Mein Kunde ist ein führendes Softwareunternehmen im Bereich Digitalisierung von Betriebsprozessen.