Die S Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen Finanzgruppe mit uber 1.150 Mitarbeitern fur Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tatig. Wir liefern leistungsstarke und kundenzentrierte Losungen, die immer auf der Hohe der Zeit sind. Das heist: digital, individuell und innovativ. Wir suchen Dich zum nachstmoglichen Zeitpunkt fur unseren Standort Halle (Saale) oder remote in Vollzeit als CX Implementation Team Lead (m/w/d). Aufgaben Steuerung & Organisation eines flachendeckenden Rollouts einer zentralen Customer Experience Losung in der Sparkassen Finanzgruppe Erarbeitung & Umsetzung eines Implementierungskonzepts auf Basis eines vorgegebenen Zielbilds & Anforderungskatalogs (fachlich inhaltlich, technisch, rechtlich) Entwicklung eines technischen Blueprints als Grundlage fur einen Flachen Rollout Koordination eines Teams bestehend aus CX Implementation Managern und Solution Architekten Masnahmen & Budget Controlling sowie kontinuierliches Monitoring des Projektfortschritts Enge Zusammenarbeit mit internen & externen Stakeholdern zur Sicherstellung eines erfolgreichen Rollouts Profil Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung Erfahrung in der Fuhrung und Entwicklung eines Teams sowie Fahigkeit, das Team zu motivieren, zu koordinieren und die Zielerreichung sicherzustellen Umfangreiche Erfahrung in der Planung, Leitung und Durchfuhrung von komplexen Implementierungsprojekten, einschlieslich Budgetierung, Ressourcenplanung und Risikomanagement Umfassende Kenntnisse in gangiger Customer Experience Management Software, wie z.B. Qualtrics, Medallia oder vergleichbare Software Starke Kommunikationsfahigkeit in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern (intern und extern) sowie die Fahigkeit, komplexe Themen verstandlich zu vermitteln und Erwartungen zu managen Wir bieten Customer Experience der Sparkasse von Morgen mitgestalten Schnelle Ubernahme von Verantwortung, abgestimmt auf Deinen Einarbeitungsstand Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Homeoffice fur Deine Work Life Balance Regelmasige Mitarbeiterevents und gemeinsame Erlebnisse zur Starkung des Teamgeistes Vorteile unserer S Reisewelt mit 5% Reisepreisruckerstattung sowie Shoppingrabatte auf verschiedene Produkte, Services, Tickets und vieles mehr