Senior Service Delivery Manager - Managed Network Services (m/w/d)
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Your day at NTT DATA
Responsible for high-level relationship management and acts as client liaison during delivery of a professional services engagement or an outsourced solution.
Strategically focused and responsible for client satisfaction, maintaining client communication, and the overall management of the client relationship.
Works with delivery team to execute on contract terms and conditions and to ensure on-time delivery of projects that support the client's business.
Service Delivery Management Repräsentanz der NTT für den Bereich Managed Network Services zum Kunden, NTT intern sowie für Partnerfirmen, national wie international im Rahmen einer ITO Account Organisation
Enge Zusammenarbeit mit dem übergeordneten Lead Service Delivery, Operations und Programm Management
Übernahme der fachlichen und wirtschaftlichen Verantwortung im zugeordneten Servicebereich
Steuerung und Eskalationsinstanz für IT Service Prozess Management Team
Überwachung der Servicequalität, der Service Level Agreements, Abrechnungen sowie kaufmännischer Auswirkungen auf den Gesamtvertrag sowie Management weiterer vertraglicher Anforderungen (z.Lizenz Management)
Verantwortung und Vertretung der regelmäßigen Berichterstattung ggü. Aktive Unterstützung der Weiterentwicklung unserer Services
Abgeschlossenes technisches Studium der Informatik oder vergleichbare Erfahrungen
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT Outsourcing / IT Service Management oder Programm Management, vorzugsweise im Netzwerk und Datacenter Umfeld
Technisches Grundverständnis für Netzwerk Infrastruktur
Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits:
Home Office
Firmenwagen / Car Allowance / BahnCard 100
Verschiedene Trainings- und Entwicklungsmöglichkeiten.
Das erlangen und aktuell halten relevanter Zertifizierungen wird außerdem mit einem monatlichen Bonus belohnt.
Hybrid Working
About NTT DATA
NTT DATA is a $30+ billion trusted global innovator of business and technology services. We serve 75% of the Fortune Global 100 and are committed to helping clients innovate, optimize and transform for long-term success. As a Global Top Employer, we have diverse experts in more than 50 countries and a robust partner ecosystem of established and start-up companies. Our services include business and technology consulting, data and artificial intelligence, industry solutions, as well as the development, implementation and management of applications, infrastructure, and connectivity. NTT DATA is part of NTT Group and headquartered in Tokyo.
NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. Join our growing global team and accelerate your career with us. NTT DATA Deutschland SE
marcu@global.