Medewerker klantcontact
Horst
24 - 32 uren per week
Medewerker klantcontact
Horst
24 - 32 uren per week
Wie ben jij?
1. Sociaal en oplossingsgericht;
2. Een plan- en organisatietalent die het leuk vindt om ad hoc zaken te regelen;
3. Analytische en commercieel ingesteld.
4. Ziet zichzelf werken in een veelzijdige functie in een klein en hecht team.
Wat ga je doen?
5. Het coördineren van ritten en het contact onderhouden met de bijbehorende contactpersonen;
6. Gesprekken voeren met onze zakelijke opdrachtgevers, reizigers, externe taxibedrijven en chauffeurs;
7. Het verwerken van telefonische ritaanvragen van de niet-zakelijke klanten in het planningssysteem;
8. Het afhandelen van aanvragen per telefoon of mail, met daarbij een passende offerte;
9. Het oplossen van operationele problemen;
10. Kwaliteit bewaken van de huidige dienstverlening.
Een dag uit het leven van…
Je begint je dienst met een kop koffie en bespreekt ondertussen met een collega de laatste stand van binnengekomen ritopdrachten. Het is een drukke dag en de telefoon gaat voortdurend. Je hebt er zin in; een dynamische werkdag staat op je te wachten. De ochtend loopt voorspoedig; het telefonisch aannemen van ritopdrachten van klanten en het verwerken in het planningssysteem is voor jou gesneden koek. Je probeert de ritten zo efficiënt mogelijk in te plannen voor zowel de reiziger als de chauffeur, hierover overleg je een aantal keer met de taxicentrale. Dankzij jouw oplossingsvermogen weet je dit klusje goed te klaren. Als je na de lunchwandeling weer opstart zie je dat er een ongeluk gebeurd is in de buurt van Schiphol en een klant onderweg is hier naar toe. Je informeert de chauffeur direct, zodat hij nog tijdig een andere route kan nemen. Dankzij jouw alertheid is de reiziger op tijd voor zijn vlucht. Hij is hier erg over te spreken en reist graag nog vaker met Munckhof. Aan het einde van de dag deel je de laatste updates met de avonddienst en ga je met een voldaan gevoel naar huis.
Wat neem jij mee?
11. Je hebt MBO+/HBO werk- en denkniveau;
12. Je hebt affiniteit met (vraagafhankelijk en zakelijk) taxivervoer;
13. Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
14. Je maakt computerprogramma’s snel eigen;
15. Je bent bereid om samen met je collega’s, conform rooster, in verschillende diensten te werken van maandag t/m zondag.
Wat bieden wij jou?
16. Een plezierige werkomgeving met dynamische teams, waar veel ruimte is voor eigen inbreng;
17. Uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren;
18. Diverse (collectieve) kortingen bij o.a. sportcentra, verzekeringen en diensten van Munckhof;
19. Gratis toegang tot 150+ online trainingen van Goodhabitz;
20. Gratis deelname aan diverse (landelijke) sportactiviteiten en de mogelijkheid om gratis lid te worden van ons wandel- en hardloopteam.
Waarom werken bij Munckhof?
We hebben een informele cultuur. De deuren staan bij ons altijd open. De werkomgeving is plezierig en we werken in jonge en dynamische teams.We investeren in opleidingen voor medewerkers. We zijn al jaren één van de Best Managed Companies van Nederland.Kwaliteit is belangrijk en we streven iedere dag naar een hogere klanttevredenheid! We faciliteren gezondheid en vitaliteit met onze eigen sportteams.We zijn volop in beweging. Geen dag is bij Munckhof hetzelfde.
Contactpersoon Mobiel
Contactpersoon:Erik van den HeuvelFunctie:Teamleider VaZaTelefoonnummer:
Waarom werken bij Munckhof?
We hebben een informele cultuur. De deuren staan bij ons altijd open.We investeren in opleidingen voor medewerkers.Kwaliteit is belangrijk en we streven iedere dag naar een hogere klanttevredenheid!We zijn volop in beweging. Geen dag is bij Munckhof hetzelfde.De werkomgeving is plezierig en we werken in jonge en dynamische teams.We zijn al jaren één van de Best Managed Companies van Nederland.We faciliteren gezondheid en vitaliteit met onze eigen sportteams.
Ga je ervoor? Solliciteer dan nu
Contactpersoon:Erik van den HeuvelFunctie:Teamleider VaZaTelefoonnummer:SolliciterenSolliciteren
Ontmoet je toekomstige collega's
Mensen maken Munckhof. Lees hun ervaringen en maak alvast kennis!