Warum die FOX Group? Das Team der FOXGroup befindet sich im Wachstum und bietet neben modernen Arbeitsplatzen in den Neubauten in Tittmoning und in Hamburg auch die Moglichkeit zum Homeoffice. Die FOX Group ist als klimakompensiert zertifiziert und steht somit verantwortungsvoll der Zukunft gegenuber. Zusatzlich zur okologischen Nachhaltigkeit ist verantwortungsbewusstes Handeln nach unseren Unternehmenswerten die Grundlage unserer Tatigkeiten. In einem jungen dynamischen Team von Dualstudierenden, Auszubildenden und erfahrenen Kolleginnen und Kollegen ubernehmen wir Managed Services fur unsere Kunden. Unser branchenubergreifender Kundenstamm ermoglicht einen abwechslungsreichen Alltag und reicht von Maschinenbau uber Handwerksbetriebe bis hin zu kleinen und grosen Pharmaherstellern sowie Lebensmittelzulieferern. Aufgaben und Verantwortungsbereich erste/r Ansprechpartner/in fur Ruckfragen / Eskalation von Kunden, Kolleginnen und Kollegen Sicherstellung der Kundenzufriedenheit Prufung der durchgefuhrten Tatigkeiten (inhaltlich und technisch) Organisation imTicketsystem Uberwachung und Sicherstellung der Einhaltung der vereinbarten Reaktions und Bearbeitungszeiten Dokumentation der Supportvorgange, Losungsdokumentation in der Wissensdatenbank Personal und Einsatzplanung Verwaltung Wartungsvertrage Voraussetzungen Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich oder Technische Vorkenntnisse im Netzwerkbereich und/oder Technische Vorkenntnisse im Microsoft Client und Serverumfeld Sichere mundliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch (mindestens B2) und Englisch ITIL Zertifizierung oder Erfahrung in einem nach ITIL organisierten Umfeld ist von Vorteil Einen eigenstandigen Arbeitsstil sowie eine hohe Ergebnisorientierung und einen ausgepragten Servicegedanken Positives, selbstbewusstes Auftreten sowie sehr gute Kommunikations und Teamfahigkeit Wir bieten: Einen interessanten, zukunftsorientierten Arbeitsplatz mit der Aussicht auf die Ubernahme von weiterer Verantwortung und personlicher Entwicklung Gute Perspektiven in einer stabilen, innovativen, eigentumergefuhrten GmbH Ubertarifliche Bezahlung Jahrliche Anpassung des Lohnes an den Verbraucherpreisindex (VPI) unabhangig von Lohnerhohungen seit 2014 Work Life Balance Flexible, eigenstandige und dadurch familienfreundliche Arbeitszeit und ortgestaltung(Homeoffice) Optimale technische Ausstattung im modernen Buro mit kurzen Entscheidungswegen Schulungs und Weiterbildungsmoglichkeiten sehen wir als selbstverstandlich und sinnvoll Betriebliches Gesundheitsmanagement kein Muss ; ), Fitnessraum vorhanden Firmenevents Feiern Bergtouren im Team Interesse geweckt? Bitte senden Sie uns Ihre aussagekraftigen Bewerbungsunterlagen bevorzugt elektronisch mit Ihrem fruhestmoglichen Eintrittsdatum zu. Wir freuen uns, Sie in einem personlichen Gesprach naher kennen zu lernen. Wir freuen uns uber Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie diese an: Unseren sicher