Fachinformatiker (all genders) für den IT Vor-Ort-Support in Frechen DGK-KLNX-0393 DATAGROUP in Frechen DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Sie und Ihr Leben. Ansprechpartner: Angela Pape Recruiterin T 0221 / 96486-116 ----------------------------------- » Zum Bewerbungsformular » Stellenbeschreibung als PDF AufgabenNach einer gründlichen Einarbeitung sorgen Sie zusammen mit Ihren Kollegen für den 1st und 2nd Level Anwender-Support in deutscher und englischer Sprache via Remote-Zugriff sowie für den Einsatz im Vor-Ort-Service.Dabei erfassen und dokumentieren Sie Meldungen im Trouble Ticket System und priorisieren, klassifizieren und eskalieren Störungsmeldungen.Sie installieren und konfigurieren Hard- und Software (Desktop, Notebook, Drucker) und unterstützen bei IT-Umzügen (Aufbau und Einrichtung der IT-Arbeitsplätze). Darüber hinaus führen Sie Funktions- und Verbindungstests durch.Großen Wert legen wir auf die gute Zusammenarbeit des Teams. Regelmäßiger Wissenstransfer und Pflege der Wissensdatenbank sind ebenso wichtige Bestandteile Ihrer Aufgabe wie die enge Zusammenarbeit mit nachgelagerten Support-Einheiten.SkillsSie verfügen über eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung z.B. zum Fachinformatiker (all genders) Systemintegration oder IT-Systemelektroniker (all genders) sowie über fundierte Erfahrung im Anwendersupport (1st und 2nd Level).Umfassende praktische Erfahrungen und Kenntnisse im Betriebssystem Windows 10 sowie in den gängigen MS Office Produkten / Microsoft Office 365 bringen Sie ebenso mit wie den sicheren Umgang mit einem professionellen Trouble Ticket System.Grundkenntnisse im Netzwerkbereich und Prozesskenntnisse nach ITIL sowie sichere Deutschkenntnisse (mindestens C1) und Englischkenntnisse sind erforderlich. Eine ITIL-Zertifizierung wäre wünschenswert, ist aber nicht Voraussetzung. Wir schulen Sie gerne.Sie kommunizieren stets freundlich und zielgerichtet, arbeiten zuverlässig und handeln kunden- und serviceorientiert.Die Bereitschaft zu gelegentlichen Tätigkeiten außerhalb der Regelarbeitszeiten sowie gelegentliche Reisen innerhalb Deutschlands bringen Sie ebenso mit wie den Führerschein der Klasse B bzw. 3.Was wir bietenEin unbefristetes Arbeitsverhältnis mit attraktiver Vergütung, umfangreiche Sozialleistungen, Zuschuss zu den Vermögenswirksamen Leistungen oder zur Betrieblichen AltersvorsorgeEin Arbeitszeitkonto zur Vereinbarkeit von Berufs- und PrivatlebenMöglichkeit, ein Deutschlandticket zu vergünstigten Konditionen (aktuell 34,30 EUR) zu beziehen sowie ein Jobrad (z.B. ein Rennrad, Mountainbike oder E-Bike) zu leasenIndividuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, zielgerichtetes Training on the Job und abwechslungsreiche Aufgaben, modernste Arbeitsplätze mit neuester TechnikEin motiviertes Team, das sich auf Sie freut und sich mit Ihnen austauschen möchte, regelmäßige TeameventsEine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre, in der sich die Mitarbeiter persönlich kennen, kurze Entscheidungswege » Zum Bewerbungsformular Newsletter abonnieren Support Datenschutz Impressum IT’s that simple.