Gemeinsam besser. Furs Leben.Wir sind das Universitatsklinikum Hamburg Eppendorf (UKE) und stehen fur exzellente Kompetenz in Forschung, Lehre und der vollumfanglichen Gesundheitsversorgung in unseren Kliniken. Unsere rund 15.300 Mitarbeiter:innen streben jeden Tag aufs Neue danach, mit ihrem Beitrag die Welt ein bisschen gesunder zu machen.Es ist unser Anspruch, eine der fuhrenden Universitatskliniken zu sein und gleichzeitig der beste Arbeitgeber unserer Branche. So glauben wir im UKE fest daran, dass erfolgreiches und erfullendes Arbeiten im Einklang mit den personlichen Bedurfnissen und individuellen Lebensentwurfen der Mitarbeitenden stehen sollte. Und so unterschiedlich diese sind, so vielfaltig ist unser Angebot an individuellen Losungen.Willkommen im UKE.IT Kundenbetreuer:in (all genders) im Field ServiceVollzeit/Teilzeit | Unbefristet | Arbeitsort: Hamburg EppendorfUKE_Zentrale DiensteDas macht die Position ausUnser Geschaftsbereich Informationstechnologie mit seinen uber 200 Kolleginnen und Kollegen betreibt eine der modernsten klinischen IT Umgebungen in Europa. Wir stellen sicher, dass die notwendigen Daten und Funktionen uberall dort zur Verfugung stehen, wo sie fur die sichere Versorgung unserer Patient:innen benotigt werden. Den konsequenten Ausbau und die Weiterentwicklung der IT im Uke kannst du aktiv mitgestalten.Zu deinen Aufgaben in dem Team werden insbesondere zahlen:Ausbau 1st und 2nd Level telefonischer und Vor Ort Support rund um die IT Ausstattung des ArbeitsplatzesKonzeption, Planung und Durchfuhrung von Umzugen und Rollouts inklusiv Steuerung der ggf. beteiligten DienstleisterBearbeitung und Dokumentation von Storungen und sofern erforderlich Koordination der Storungsbearbeitung durch nachgelagerten Service EinheitenBeratung der Anwender:innen bei Fragen und Problemen bzgl. ihrer Hardware und SoftwareanwendungenInstallations und WartungsarbeitenAnnahme & Kontrolle von WarenlieferungenPflege von System und WissensdatenbankenDarauf freuen wir unsAbgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Fachinformatiker:in, IT Systemelektroniker:in, Informatikkauffrau/ mann oder eine andere abgeschlossene Berufsausbildung im IT BereichVersierte Kenntnisse von Client Systemen, Windows Betriebssystemen, Office Anwendungen sowie im Bereich WLAN/LANSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. auf dem Niveau C1 gem. europaischen Referenzrahmen)Wunschenswert sind Kenntnisse der ITIL Richtlinien sowie Erfahrung im Umgang mit TicketsystemenKundenorientierung, Kommunikationsfahigkeit, Koorperationsbereitschaft, Flexibilitat, VerantwortungsbewusstseinDie Eingruppierung erfolgt nach personlicher Qualifikation des:der Kandidat:in.Das bieten wirFlexible Gestaltungsmoglichkeiten der Arbeitszeit und die Moglichkeit des mobilen Arbeitens werden hier unterstutzt durch ein hochwertiges Equipment.Gezielte und individuelle Weiterentwicklung auf Fach und Projektebene ist gegeben, so bieten wir eine langfristige Perspektive in einem sinnstiftend