E.ON Energie Dialog GmbH | Befristet | Vollzeit | Hybrid
Die E.ON Energie Dialog GmbH, ein Unternehmen des E.ON Konzerns, ist auf die Servicedienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel spezialisiert. Als vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden erbringen unsere engagierten und qualifizierten Mitarbeiter herausragenden Service und haben dabei die Zufriedenheit unserer Kunden jederzeit im Blick.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Business Analyst (m/w/d) Digital Service.
Wir bieten dir die Möglichkeit, Teil unseres engagierten Teams zu werden und eine auf zwei Jahre befristete Position zu übernehmen. Unser Ziel ist es, die Zusammenarbeit langfristig auszubauen und auf eine dauerhafte Basis zu stellen.
Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung bis zum 24.08.2024.
Starte voll durch – diese vielfältigen Aufgaben warten auf dich
1. Du unterstützt bei der kontinuierlichen Verbesserung und Digitalisierung unserer Geschäftsprozesse
2. Du übernimmst die Verantwortung für die Weiterentwicklung unserer modernen, nachhaltigen und digitalen Servicekanäle wie das Customer Self-Care Portal „Mein E.ON“, den Chat und den automatischen Onlineservice auf eon.de im Privatkundengeschäft
3. Du arbeitest im Team an digitalen Lösungen und stellst einen optimierten technischen Ablauf der IT-Prozesse sicher
4. Du gestaltest technische Anforderungen an die Weiterentwicklung und Optimierung der digitalen Servicekanäle, begleitest diese fachlich und sorgst für eine nachhaltige Kommunikation als Bindeglied zwischen fachlichen Product Ownern und technischen Entwicklungsteams
5. Du fungierst als Sprachrohr zwischen Demand und Delivery und stellst sicher, dass die fachlichen Anforderungen und technischen Entwicklungen die bestmögliche Kombination aus Synergieeffekten und hoher Kundenzufriedenheit bieten
6. Du unterstützt bei der Entwicklung einer geeigneten technischen Grundlage für eine optimale Customer Journey
7. Du bist Experte für digitale Serviceangebote und trägst maßgeblich zur Verbesserung unserer digitalen Dienstleistungen bei
Bringe deine Stärken ein – Erfahrung & Persönlichkeit
8. Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium, vorzugsweise im Bereich Betriebswirtschaft/Wirtschaftsinformatik, oder über eine Berufsausbildung mit langjähriger Erfahrung im Digitalisierungsumfeld
9. Erfahrung in der Arbeit mit interdisziplinären, bereichsübergreifenden Teams
10. Sicherer Umgang mit PC-Standardanwendungen sowie wünschenswerter Weise SAP CRM, Powercloud und Salesforce
11. Du hast ausgeprägte Kenntnisse im Prozess-Management und arbeitest agil, zudem hast du Kenntnisse über die entsprechenden Tools und Methoden (Scrum, JIRA, Confluence)
12. Ausgeprägter Qualitätsanspruch und analytische Denkweise zur Bewertung von Businessanforderungen zeichnen dich aus
13. Du bringst eine ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke mit
14. Du arbeitest eigenverantwortlich und ergebnisorientiert und bringst ausgeprägte analytische Fähigkeiten mit
15. Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift und besitzt einen Führerschein der Klasse B oder 3
Lass dich begeistern – das erwartet dich
16. Interessante und vielfältige Angebote für deine persönliche Weiterentwicklung
17. Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit teilweise im Home-Office zu arbeiten
18. 29 Tage Urlaub + Silvester und Heiligabend frei
19. Ein professionelles und freundliches Arbeitsklima in einem dynamischen Team
20. Verschiedene Zusatzleistungen (z.B. Firmenfitness, betriebliche Altersvorsorge und attraktive Mitarbeiterangebote)
21. Spannende Perspektiven in einem zukunftsorientierten Unternehmen
Hast du noch Fragen?
Für weitere Informationen wende dich gerne an Ria Schönfuß unter 0152 21702405 / EDO-Bewerbung@eon.com. Oder bist du jetzt schon überzeugt, dass dies der nächste Schritt in deiner Karriere sein soll? Dann bewerbe dich gleich online bis zum 24.08.2024 für die Aufgabe als Business Analyst (m/w/d) Digital Service (ID 229758).
Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.
Was du sonst noch wissen solltest:
Beschäftigungsart: Befristet
Arbeitsmodell: Hybrid
Beschäftigungsgrad: Vollzeit
Gesellschaft: E.ON Energie Dialog GmbH
Funktionsbereich: IT Infrastructure & Services