Über uns
Die Town & Country Kundenservice GmbH ist eine Servicegesellschaft der Town & Country Lizenzgeber GmbH. In unserem Servicecenter betreuen wir das Franchisepartnernetzwerk nach dem Full-Service-Ansatz. Der Kundenservice bietet unseren Lizenzpartner*innen umfassende Service- und Supportleistungen zur Gewinnung potenzieller Hausbaukund:innen und fungiert als erste Anlaufstelle für interne und externe Geschäftspartner.
Town & Country Haus steht für energiesparende Massivhäuser mit einem optimalen Preis-Leistungsverhältnis. Jedes Massivhaus wird mit hochwertigen Markenprodukten gebaut. Dank garantierter Bauzeit und unserem umfangreichen Hausbau-Schutzbrief genießen unsere Bauherren ein hohes Maß an Sicherheit vor, während und nach dem Bau. Über 40 Massivhaus-Typen mit unzähligen Varianten stehen zur Auswahl.
Ihre Aufgaben
* Ihre Aufgabe besteht darin, für unsere selbständigen Hausverkäufer/innen Kunden-Telefonate entgegenzunehmen und Termine zu vereinbaren.
* Nach einer intensiven Einarbeitung führen Sie professionelle Inbound- und Outbound-Telefonate anhand der erarbeiteten Richtlinien durch.
* Sie dokumentieren die Telefonate in unserem CRM-System und bereiten die weitere Bearbeitung durch unsere selbständigen Immobilien-Makler vor.
* Die Nachbetreuung der Anrufaktionen erfüllen Sie gewissenhaft anhand konkreter Vorgaben und Prozesse.
Ihr Profil
* Anwendungserfahrung in Microsoft Dynamics 365 CRM-Software und/oder onOffice (oder vergleichbaren CRM-Systemen)
* Sie führen lieber ein persönliches Telefonat als eine Nachricht zu schreiben.
* Sie stellen sich schnell auf unterschiedliche Gesprächssituationen ein.
* Sie leben eine hohe Kunden- und Serviceorientierung.
* Sie arbeiten gern mit anderen Menschen zusammen.
* wünschenswert: Sie haben Erfahrung in Telefon-Inbound oder Outbound-Projekten
* wünschenswert: Sie haben Erfahrung in der Immobilienbranche
Als Quereinsteiger:in sind Sie bei uns herzlich willkommen!
Warum wir?
* flexibles Arbeiten: Anwesenheit im Büro nach Einarbeitung an zwei Tagen in der Woche notwendig, an den anderen Tagen mobiles Arbeiten
* Voll- und Teilzeit möglich; bei Teilzeit im wöchentlichen Wechsel Vor- und Nachmittag
* 27 Tage Urlaub
* Edenred-Guthabenkarte mit monatlicher Aufladung und flexibler Nutzung in Partnershops, Tankstellen usw.
* zentraler Standort: Erfurt, ca. 300 m vom Hauptbahnhof entfernt; sehr gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen
* kostenloser Tiefgaragenstellplatz, wenn Sie mit dem Auto zur Arbeit fahren
* aktuelle Arbeitszeiten: Montag – Freitag: 07:00 – 19:00 Uhr
* kostenfreie Getränke (Wasser und Kaffee)
* betriebliche Altersvorsorge nach der Probezeit möglich
* familiäres Arbeitsumfeld in einem kleinen Team mit 8 Kolleg:innen
Wir freuen uns darauf, Sie bald in unserem Team zu haben!
Arbeitgeber
Town & Country Kundenservice GmbH
Schmidtstedter Straße 34
99084 Erfurt