Ihre Aufgaben:
* Fachliche Führung des IT-Service-Desk-Teams
* Überwachung, Koordination und Priorisierung der Ticketbearbeitung
* Dienstplanmanagement
* Schnittstellenkommunikation intern und extern
* Prozessanalyse und -optimierung
* Operative Ticketbearbeitung
Ihre Qualifikationen:
* Abgeschlossene IT-bezogene Ausbildung oder einschlägige IT-Erfahrung durch Quereinstieg
* Einschlägige IT-Service-Desk-Erfahrung
* Fundiertes IT-Know-How, wie es ein professioneller 1st und 2nd Level Support erfordert
* ITIL-Kenntnisse von Vorteil
* Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
* Erste Führungserfahrung oder Erfahrung in der Einarbeitung neuer Service-Desk-Kollegen von Vorteil
Ihre Vorteile:
* Mobiles Arbeiten
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Jährlicher Unternehmensbonus