Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.
Für die Abteilung Test, Abnahme & Rollout Kommunikationsdienste suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Münster oder Hannover einen
Spezialisten Personaleinsatzplanung Contact Center (m/w/d).
* Verantwortung für die Personaleinsatzplanung sowie die Planung, Bereitstellung und Betreuung unserer Call-Center-Plattform.
* Fachlicher und technischer Kontakt für die eingesetzte Software beim Kunden.
* Analysen zur Problemlösung und Unterstützung der operativen Teams inkl. Erstellen, optimieren und pflegen der Systemdokumentationen
* Verwaltung von Releases und Patches für die betreuten Systeme
* Koordination der Kommunikation und Zusammenarbeit mit dem Hersteller (Last-Level-Support)
* Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger relevanter Berufserfahrung
* Erfahrung im Bereich Call Center von Vorteil
* Hohe Zielorientierung, Eigenverantwortung und Eigeninitiative
* Altersvorsorge
* Barrierefrei
* Betriebssport
* Familienservice
* Firmenevents
* Flexible Arbeitszeiten
* Mobiles Arbeiten
* Jobticket
* Kantine
* Tarifvertrag
* Weiterbildung
* Fitnessförderung
Bei uns erwartet Sie eine attraktive Vergütung basierend auf Ihrer Qualifikation sowie Ihrer relevanten, praktischen Erfahrung.