Description You Lead the Way. Weu2019ve Got Your Back. Mit der richtigen Unterstu00fctzung haben Menschen und Unternehmen die Mu00f6glichkeit, sich auf unglaubliche Weise weiterzuentwickeln. Mit deinem ersten Tag bei TeamAmex wirst du Teil einer globalen und vielfu00e4ltigen Gemeinschaft von Kolleg:innen, die jeden Tag mit Leidenschaft und Teamspirit daran arbeitet unseren Kund:innen den Ru00fccken zu stu00e4rken und sich dabei gegenseitig unterstu00fctzt. Hier lernst und wu00e4chst du im Team wu00e4hrend wir dir helfen, deinen ganz persu00f6nlichen Karriereweg zu finden. Mit unseren Angeboten rund um Gesundheit, Absicherung und Weiterentwicklung hast du jeden Spielraum alles so zu gestalten, dass es zu deinen Vorstellungen passt. Bei American Express bekommst du fu00fcr deinen Beitrag, deine Fu00fchrungsqualitu00e4ten und deinen Einfluss Anerkennung. Alle Kolleg:innen haben die Mu00f6glichkeit, am Erfolg des Unternehmens teilzuhaben. Gemeinsam werden wir als Team gewinnen und uns bemu00fchen, unsere Unternehmenswerte und unser Versprechen zu wahren, jeden Tag das beste Kundenerlebnis der Welt zu bieten. Dies werden wir mit u00e4uu00dferster Integritu00e4t und in einem Umfeld tun, in dem jede:r gesehen und gehu00f6rt wird und das Gefu00fchl hat, dazuzugehu00f6ren. Join Team Amex and letu2019s lead the way together. Im Credit Bust Out Team analysierst du Konten, um festzustellen, ob ein Kartenmitglied real ist und beabsichtigt seine offenen Salden zuru00fcck zu zahlen. Gemeinsam mit deinen Analysten-Kolleg:innen, identifizierst du so Kund:innen, die ihre Karte mit der Absicht erwerben, solch offene Salden niemals zu begleichen. Du wirst Teil eines Teams sein, das sowohl fu00fcr Kartenmitglieder als auch fu00fcr das Unternehmen erstklassige Ergebnisse liefert. Du verwendest eine Vielzahl von internen und externen Risikobewertungsinstrumenten, um potenzielle Konten mit hohen Kreditverlusten im Voraus zu erkennen Du bewertest das Risiko von Falschantru00e4gen Du fu00fchrst u00dcberpru00fcfungen von Kartenkonten durch, um das Unternehmensrisiko zu bewerten, indem du Verknu00fcpfungen zu anderen Konten, fru00fchere persu00f6nliche Geschichte, Ausgabenmuster und bekannte Indikatoren ermittelst Du ergreifst rechtzeitig und korrekt Pru00e4ventivmau00dfnahmen fu00fcr Konten, indem die entsprechenden Kartensperren gesetzt werden Du eskalierst alle Konten mit hohem Wert und hohem Risiko an den/die Teamleiter:in oder einer/m hu00f6heren Vorgesetzten zur Fru00fchwarnung Erforderliche Fu00e4higkeiten: Fu00fcr diese Position sind vorherige Erfahrungen in Call-Centern oder im Credit Team vom Vorteil, allerdings sind uns folgende Fu00e4higkeiten am Wichtigsten: Kommunikationsstu00e4rke und Durchsetzungsfu00e4higkeit mit auu00dfergewu00f6hnlichen zwischenmenschlichen Fu00e4higkeiten (besonders am Telefon) Fu00e4higkeit selbstbewusst die Initiative zu ergreifen und schwierige Entscheidungen zu treffen Verhandlungsgeschick und Beziehungsmanagement Selbstmotivation, Ergebnisorientierung und eine positive Art Teamfu00e4higkeit Leidenschaftlich fu00fcr American Express und Kundenservice Gehaltsangabe: 36.000-38.000u20ac Bruttojahresgehalt leistungsabhu00e4ngiger Bonus Qualifications Wir stehen unseren Kolleg:innen und ihren Angehu00f6rigen mit Leistungen und Programmen zur Seite, die ihr ganzheitliches Wohlbefinden unterstu00fctzen. Das bedeutet, dass wir ihre ku00f6rperliche, finanzielle und mentale Gesundheit in jeder Lebensphase priorisieren. Zu den Leistungen gehu00f6ren: Wettbewerbsfu00e4higes Grundgehalt Bonus-Anreize Unterstu00fctzung fu00fcr finanzielles Wohlbefinden und Altersvorsorge Flexible Arbeitsgestaltung und Zeitplu00e4ne mit hybriden und virtuellen Optionen im Rahmen von Amex Flex Vor Ort- und Online-Aktivitu00e4ten fu00fcr Healthy Living, einschlieu00dflich aufschlussreicher Webinare zu Gesundheit und Workout sowie einer Reihe von Vorsorgeuntersuchungen (d. h. Hautkrebs-Screening, Augen-Screening, Diabetes-Screening und weitere) Ein Healthy Living Raum fu00fcr sportliche Aktivitu00e4ten oder Entspannungsprogramme mit Duschen vor Ort. Die Entspannungsprogramme beinhalten regelmu00e4u00dfige Massagen Integrative und hilfreiche Vergu00fcnstigungen fu00fcr Eltern, einschlieu00dflich Erste-Hilfe-Ru00e4ume fu00fcr die Privatsphu00e4re beim Stillen, Notfall-Kinderbetreuungsleistungen und Kinderbetreuungszuschuss Sprechstunde von Betriebsu00e4rzten fu00fcr Gesundheitsberatung am Arbeitsplatz Kostenlose und vertrauliche Beratungsunterstu00fctzung u00fcber unser Healthy-Minds-Programm Karriereentwicklungs- und Schulungsmu00f6glichkeiten Amex Flex bietet unseren Kolleg:innen Flexibilitu00e4t, damit sie sich persu00f6nlich und beruflich weiterentwickeln ku00f6nnen, wu00e4hrend gleichzeitig sichergestellt wird, dass die besonderen Vorteile unserer einzigartigen persu00f6nlichen Kultur bewahrt werden. In Deutschland haben wir mit dem Betriebsrat eine Vereinbarung mit spezifischen Richtlinien zu Amex Flex abgeschlossen. Je nach Tu00e4tigkeitsbereich und Geschu00e4ftsanforderungen arbeiten die Kolleg:innen entweder vor Ort, in einem Hybridmodell oder komplett virtuell. Das Beschu00e4ftigungsangebot bei American Express ist abhu00e4ngig von der erfolgreichen Durchfu00fchrung einer Hintergrundu00fcberpru00fcfung, gemu00e4u00df der geltenden Gesetze und Vorschriften. Job: Credit Primary Location: Germany-Germany-Frankfurt am Main Schedule Full-time Req ID: 24022965