In deiner Mission blühst du auf, denn:
* Du bist wichtige Ansprechperson wenn es um den Support unserer Anwendung für unsere Kunden im 1st / 2nd Level geht.
* Mit deinem Fachwissen übernimmst du die Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen am Telefon, per E-Mail und über ein Ticketsystem.
* Du beantwortest inhaltliche Fragen oder übernimmst das Dispatching an den 3rd Level Support.
* Du übernimmst die Kundeneinbindung in die Lösungsprozesse sowie die Dokumentation im Ticketsystem und Nachverfolgung der Tickets bis zur Problemlösung.
Deine Skills? Mehr als interessant:
* Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich IT oder eine vergleichbare Ausbildung
* Kenntnisse in der Microsoft Office Welt
* Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
* Sehr gute Deutschkenntnisse
* Persönlich gefällt uns deine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit, deine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie dein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein.
Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:
* Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
* Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.
* Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
* 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
Das erwartet Dich im Bechtle IT-Systemhaus Köln: Mit rund 200 Kolleginnen und Kollegen liegt unser Standort in der Nähe des Müngersdorfers Stadions in unmittelbarer Nähe des Autobahnkreuzes Köln-West (A1 und A4). Wir sind ein dynamisch wachsendes Unternehmen und bieten ein harmonisches und kollegiales Betriebsklima mit flachen Hierarchien. Zusammen mit unserer Niederlassung in Münster bieten wir optimales Fachwissen gepaart mit einem guten Netzwerk und einem breiten IT-Portfolio.
Sabine Engels | Verwaltung | +49 (0) 221 3106-0109 | sabine.engels@bechtle.com