Der OOWV ist bundesweit einer der großen Wasserver- und Abwasserentsorger. Mit Weitsicht und innovativen Ideen meistern wir die damit verbundenen Herausforderungen. Kompetent und engagiert leisten wir einen wertvollen Beitrag zur hohen Lebensqualität in unserer Region. Gehen Sie mit uns in die Zukunft.Ihre HauptaufgabenAls Mitarbeiter (w/m/d) des IT-Service-Desk übernehmen Sie die Systemadministration und Anwendungsbetreuung für den First- und Second-Level-Support unserer Standard-Anwendungen. Im telefonischen Support oder mittels Fernzugriff unterstützen Sie bei der Lösung von IT-Problemen und Fragen zu Hard- und Software. Betreuung und Beratung von Anwendern (w/m/d) im Rahmen des First- und Second-Level-Supports via Telefon, E-Mail oder TicketsystemDurchführung der Dokumentation im Incident Management und Pflege des Issue-Tracking-SystemsQualifizierung von Problemen und Serviceanfragen zur Weiterleitung an die nachgelagerte ServiceeinheitUnterstützung und Test neuer Hardware- und SoftwarekonfigurationenKontinuierliche Optimierung, Pflege und ggf. inhaltliche Weiterentwicklung der betreuten AnwendungenPflege der Wissensdatenbank sowie der FAQ-DatenbankVerwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten sowie Koordination bereichsübergreifender ThemenMonitoring der Infrastruktur Ihr ProfilSie haben eine Ausbildung als Fachinformatiker (w/m/d) oder eine vergleichbare IT-nahe Ausbildung erfolgreich abgeschlossenSie konnten bereits Erfahrungen im First- und Second-Level-Support in einer IT-Umgebung sammelnIdealerweise haben Sie praktische Erfahrung mit IT-Prozessen nach ITIL Best PracticesSie haben ausgeprägte Kenntnisse in den Bereichen Windows, MS Office, Web- und Netzwerkdienste sowie im Bereich der IT-Arbeitsplätze und im besten Fall mit Microsoft 365Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse (mindestens Niveau B2) in Wort und SchriftSie sind ein Teamplayer, gehen Ihre Aufgaben lösungsorientiert an, sind kommunikationsstark, dienstleistungsorientiert und agieren kundenorientiertIm besten Fall besitzen Sie einen Führerschein der Klasse BWir bieten IhnenFlexible ArbeitszeitregelungMobiles Arbeiten an mehreren Tagen (z.B. von zu Hause) inkl. technischer AusstattungBeschäftigung nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V) mit Vergütung gemäß Entgeltgruppe 8 (inkl. 13. Monatsgehalt)Betriebliche Altersvorsorge durch VBL30 Tage Urlaub gemäß TV-VEntgeltumwandlung mit ArbeitgeberanteilEinarbeitung durch einen JobpatenModerne BesprechungsräumeBetriebliches Gesundheitsmanagement (z. B. EGYM Wellpass, Hansefit oder ProFit nutzbar), u.a. externe Mitarbeitendenberatung und Fahrradleasing Schwerbehinderte Bewerber (w/m/d) werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Online-Bewerbungsportal bis zum 09.03.2025. Jetzt bewerben Tammo EilersTel. 04401 916-3650 bewerbung@oowv.de