Wenn die Arbeit als 1st und 2nd Level Support nicht nur ein Beruf, sondern auch Berufung für Sie ist, sind Sie hier absolut richtig Die sympathischen Kolleginnen und Kollegen von Randstad professional solutions fühlen sich dazu berufen, Sie in einen neuen Job zu bringen, den Sie mit Leidenschaft ausüben und in dem Sie Ihre Potenziale voll ausschöpfen können. Aktuell verstärkt ein Geschäftspartner aus der IT-Branche sein Team am Standort Bremen. Neben einer direkten Festanstellung gibt es zusätzliche attraktive Benefits. Bewerben Sie sich am besten direkt online Randstad begrüßt die Bewerbung von Menschen mit einer Behinderung. Fungieren als erster Ansprechpartner für alle IT-Anfragen der Mitarbeitenden via Telefon, E-Mail oder Ticket-System Analyse und Behebung von komplexeren technischen Störungen und Weiterleitung an den Third-Level-Support, falls erforderlich Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplätzen, Hardware und Software Überwachung und Pflege von IT-Systemen, inkl. Updates, Backups und Sicherheitslösungen Benutzerverwaltung, inkl. Einrichtung und Pflege von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und E-Mail-Accounts Dokumentation von Support-Anfragen und Lösungen in einem Ticket-System Erstellung und Pflege von Benutzerhandbüchern und Anleitungen Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker oder IT-Systemkaufmann, alternativ eine vergleichbare Qualifikation Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und ITIL-Kenntnisse Gute Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, Office 365 und Standardanwendungen Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke Eine unbefristete Festanstellung mit attraktiver Vergütung 30 Tage Urlaub im Jahr Möglichkeiten zur Weiterbildung und persönlichen Entwicklung Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Option Ein kollegiales Team, das sich gegenseitig unterstützt Ein modernes Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben