Sachbearbeiter Qualität im Bereich IT - CRM (w|m|d)
Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen. Wir decken unterschiedlichste Bereiche ab wie Versicherungen, Reisen, medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung.
Ihre Aufgaben
Sie überprüfen Berechtigungsanfragen auf Einhaltung der geltenden Anforderungsrichtlinien, setzen genehmigte Berechtigungsanforderungen um und dokumentieren diese revisionssicher. Sie verantworten die administrative Abwicklung der Rezertifizierung und arbeiten eng mit Business Analysten zusammen.
* Erstellen Sie monatliche Reportings zur Lizenz- und Berechtigungsauslastung und leiten Optimierungsmaßnahmen ab.
* Überwachen und analysieren Sie Job-Logs zur Fehlererkennung und -behebung sowie zur Sicherstellung stabiler CRM-Prozesse.
* Beachten Sie das Monitoring der FS-CD-Schnittstellen aus CRM-Sicht und beheben Sie aufgetretene Fehler bei der Datenübertragung zwischen den Systemen.
* Durchführen Sie Datenqualitätsprüfungen im CRM-System und identifizieren Sie potenzielle Datenprobleme zur Verbesserung der Systemintegrität.
* Entwickeln Sie bestehende Datenqualitätsprüfungen weiter, implementieren Sie neue Prüfmechanismen und optimieren Sie Prozesse zur langfristigen Sicherstellung einer hohen Datenqualität.
Sie analysieren Anforderungen und koordinieren die Entwicklung neuer Funktionen und Anpassungen gemäß der definierten Anforderungen. Außerdem führen Sie umfassende Abnahmetests durch und unterstützen bei Testprozessen.
Ihr Profil
Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder eine kaufmännische Ausbildung mit dem Schwerpunkt IT.
* Sie haben erste Erfahrungen mit Bestandsführungen oder Erfahrungen im Umgang mit IT-Systemen, Datenqualität und Berechtigungsmanagement.
* Idealerweise haben Sie erste Erfahrungen mit CRM-Systemen und agilen Arbeitsmethoden.
* Teamfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und Belastungsfähigkeit zählen zu Ihren Stärken.
* Sie zeichnen sich durch Ihre analytische Fähigkeiten und hoher Eigenmotivation aus.
Wir bieten
* Attraktive Vergütung
* Hybrides Arbeiten
* Flexible Arbeitszeitgestaltung
* Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
* Job-Ticket
* Verkehrsgünstige Lage