Du repräsentierst die Deutsche Bahn im mobilen Service und sorgst dabei für die Zufriedenheit der Kund:innen Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, zu Störungen im Betriebsablauf, zum Ausfall von Zügen und Anschlussversäumnissen Informationsweitergabe an Reisende über entsprechende Informationssysteme und -medien Erarbeitung von Reisealternativen für Reisende Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten sowie Überprüfung von ausgehängten Fahrplänen und Plakaten auf deren Aktualität und Zustand Als Vertrauensperson der Kund:innen nimmst du auch Fundsachen entgegen Du hilfst außerdem mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig