Mit uns, der Growatt New Energy GmbH, hast du die Chance, Teil eines führenden Unternehmens im Bereich grüner Energie zu werden. Als Pionier im Bereich der erneuerbaren Energien setzt Growatt seit über einem Jahrzehnt auf innovative Lösungen, um eine nachhaltigere Zukunft zu gestalten. Mit unserem umfassenden Angebot an Solar- und Energiespeicherlösungen haben wir bereits mehr als 300 Millionen Menschen weltweit erreicht und uns als Top-Marke in unserer Branche etabliert.
Wir suchen derzeit einen engagierten Call Center Specialist, der unser Team unterstützt und sich aktiv an der Umsetzung unserer Vision beteiligt. Wenn du Freude daran hast, mit Kunden zu kommunizieren, Lösungen zu finden und ein positives Kundenerlebnis zu schaffen, dann bist du bei uns genau richtig. Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres wachsenden und dynamischen Teams!
1. Entgegennahme von Kundenanrufen und erste Filterung der Kundenanfragen:
1.1 Lösung von Problemen, die Kunden während des Installationsprozesses begegnen.
1.2 Lösung von Problemen, die Kunden während der späteren Nutzung auftreten.
2. Zusammenfassung und Weiterleitung von Problemen:
2.1 Bei komplexen Problemen: Erfassen der relevanten Kontaktdaten des Kunden, Ausfüllen des Kundenbeschwerdeformulars, präzise Problembeschreibung und Weiterleitung an einen höherstufigen After-Sales-Ingenieur gemäß dem festgelegten Prozess.
2.2 Erfassung und Weiterleitung der im After-Sales-Service aufgetretenen Probleme an die relevanten Abteilungen zur Verbesserung.
3. Dokumentation der Arbeit:
3.1 Zusammenstellung verschiedener Dokumente wie Wochenberichte und Serviceprotokolle.
4. Durchführung weiterer Aufgaben gemäß den Anweisungen der Führungsebene.
1. Abschluss der Hochschulreife oder höher.
2. Selbstständige, zielorientierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
3. Beinahe muttersprachliche Kenntnisse der Landessprache sowie ausgeprägte Kundenserviceorientierung.
* Tätigkeit in Festanstellung
* Fitnessangebote
* Bereitstellung der Dienstkleidung
* Arbeitszeiten flexibel gestalten
* Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
* Ein Laptop mit der notwenigen Software wird zur Verfügung gestellt
* Leistungsgerechtes Einkommen
* Ausführliche Einarbeitung
* Gratis Getränke
* Essenzuschss
* Weiterbildungsmöglichkeiten
* Parkplatz
* Kollegialer Teamspirit
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