Sie haben ein ausgeprägtes technisches Verständnis, arbeiten gerne im direkten Kundenkontakt und suchen eine vielseitige Position im SHK-Bereich? Dann sind Sie bei unserem Kunden aus dem Raum Staudt genau richtig! Zur Verstärkung des Teams suchen wir einen engagierten Technischen Service Manager (m/w/d), der Kunden professionell berät, technische Lösungen findet und für erstklassigen Service sorgt. Werden Sie Teil eines dynamischen Unternehmens und bewerben Sie sich noch heute!"
Das bietet die DIS
* Schnelle Rückmeldung zu Ihrer Bewerbung
* Offener Austausch per Telefon, digitalen Kanälen oder persönlichen Treffen
* Aussicht auf langfristige Karrierechancen, die über die aktuelle Stellenausschreibung hinausgehen
* Unterstützung bei der Vorbereitung, dem Briefing und Coaching für Vorstellungsgespräche mit unseren Kunden
* Eine unterstützende und vertrauensvolle Begleitung während des gesamten Bewerbungsprozesses
Ihre Aufgaben
* Technische Kundenberatung : Unterstützung von Großhändlern, Installateuren und Endkunden bei Fragen rund um Produkte und Anwendungen per Telefon und digitale Kanäle
* Support & Reklamationsmanagement : Bearbeitung technischer Anfragen und Beanstandungen im First- und Second-Level-Support, Dokumentation im Ticket-System, Koordination von Terminen
* Servicekoordination : Enge Abstimmung mit Außendienst, Werkskundendienst sowie Produkt- und Qualitätsmanagement, Teilnahme an Schulungen und Messen
* Retouren & Ersatzteilservice : Kaufmännische Abwicklung von Rücksendungen und Bestellungen im After-Sales-Bereich
* CRM & Kundenbetreuung : Pflege und Nutzung von CRM-Systemen zur effizienten Kundenkommunikation und -verwaltung
Ihr Profil
* Fachliche Qualifikation : Abgeschlossene Ausbildung im SHK-Handwerk oder kaufmännischer Hintergrund mit umfangreicher Vertriebserfahrung in der SHK-Branche
* Digitale Kompetenz : Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise auch mit SAP R/3
* Arbeitsstil : Strukturiertes, eigenverantwortliches und zuverlässiges Arbeiten, auch unter hoher Belastung
* Technisches Know-how : Praxisnahe Erfahrung in der Sanitärinstallation sowie ausgeprägtes technisches Verständnis
* Persönliche Eigenschaften : Kommunikativ, teamfähig und kundenorientiert, mit einer schnellen Auffassungsgabe und hoher Anpassungsfähigkeit
* Sprachliche Fähigkeiten : Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Interessiert?
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Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.