Als Incident Specialist (m/w/d) Radio Access Network begleiten Sie Incident Verfahren im Aufgabengebiet Firstline - Network Operation Center.
Darüber hinaus übernehmen Sie folgende Aufgaben:
1. Sie wirken mit bei Ursachenanalysen (Root Cause) und Lessons-Learned-Aktivitäten
2. Sie analysieren und kategorisieren Störungen innerhalb des Incidentprozesses
3. Sie wirken mit bei der Lösungskoordination von Incidents inklusive der Nachbearbeitung und überwachen Incidents nach Lösung
4. Sie arbeiten beim Informationsmanagement und Incidentreporting mit
5. Sie arbeiten in Projekten mit
Sie verfügen über ein Studium (Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbares) oder eine abgeschlossene fachorientierte Berufsausbildung und mehrjährige berufliche Erfahrung.
Des Weiteren bringen Sie folgende Kenntnisse und Fähigkeiten mit:
6. Erfahrung im IT-Incident-Management
7. Gute Kenntnisse in der technischen Fehlerbehebung
8. Grundlegendes Technologieverständnis
9. Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
10. Bereitschaft zu Schichtdienst und/oder Rufbereitschaft